2016年电大 电大公共关系学(专科)小抄.docVIP

2016年电大 电大公共关系学(专科)小抄’S） 1．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动） 1．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（社会事业） 1．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（环形网络） 1．组织行为识别系统的英文缩写是（ BI） 1．组织形象的基础是（产品形象） 10．新闻发布会是一种（介于人际传播和大众传播之间）的方式。 2（媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分. 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（《原则宣言》） 2．处于整个CI系统的最高层的是（理念识别系统） 2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（时期形象要素差距图） 2．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（素质）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 2．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（市场跟进者战略） 2．企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期） 2．谈判双方利益的最后防线是（界点）。 2.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。 2．一般情况下，组织每年搞庆典活动（2-3次就够） 2．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门） 2不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播） 3．（社区关系）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 3．被誉为公共关系之父的是（艾维·李） 3．公关礼仪最根本的原则是（尊重公众） 3．公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。 3．建设型共管主要适用于组织发展的（初创时期） 3．民主参与法是用来协调（内部公众关系）的。 3．企业使命属于组织理念识别系统的（观念形式） 3．人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（视听满意） 3．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（受害者对策） 3．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高） 3．针对性强的大众传播媒介是（杂志） 4．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（《有效的公共关系》） 4．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔结构） 4．搞开放组织活动（既公开又不能泄密） 4．根据社会分工和自身条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（企业使命） 4．良好的（个人礼仪）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 4．平均幅度的让步又被称为（阶段式）。 4．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能） 4．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容） 4．在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府） 4．自我与个人、个人对个人的传播活动属于（人际传播） 4．组织与公众沟通的重要途径就是运用（大众传播） 5．（公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 5．（政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 5．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众的问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（协商对话） 5．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（正装）、社交装和便装三种。 5．国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年） 5．人们思想中不想想他人公开的内容是（秘密区） 5．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度） 5．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（抽象类） 5．展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（既有商业性的又有非商业性的） 5．组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发） 5．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（公益广告） 6．（企业行为识别系统）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 6．公关活动首先必须遵守的原则是（向公众说真话） 6．向公众说真话，这是遵循公共关系基本原则中的（求真务实原则）原则。 6．演讲稿要抓住听众的注意力，必须写好（开场白） 6．与公共关系公司比较，在组织内部建立公共关系部的好处之一是（能提供及时的公共关系服