梁良：非人力资源经理的人力资源管理2012.pptVIP

一、 角色定位 企业人力资源的积蓄与开发，是所有负有领导责任的企业管理人员的共同职责。每一位部门主管，既是本部门的行政领导，又是该部门的人力资源经理。同时，企业各级管理人员在人力资源管理工作上的角色和分工也是不同的。 部门经理的双重角色 每位部门主管既是该部门的行政领导，也是该部门的人力资源经理。 每位部门主管对其下属的职业生涯发展负有不可推卸的责任和义务。 国内企业所存在的人资管理误区 企业经营者不了解或不重视人力资源管理； 直线经理没有人力资源管理的内在需求，缺乏人力资源管理的基本技能，没有成为人力资源管理的责任主体； 人力资源管理滞后于实践、被动反应，没有与企业的战略结合。 使用不适当的员工从事不适合他的工作； 缺乏有效的绩效管理，员工工作效率低下； 缺乏激励机制，优秀人才流失； 部门职责、员工职责不清，管理混乱，企业整体运作效率低下； 对员工没有持续的培训，不考虑员工发展问题。 人力资源管理的目的是什么 企业获得人力成本的最优化和员工获得人力资本的持续增值，最终达成个人目标与企业目标的一致和平衡，使人力资源成为企业核心竞争力的源泉。 人力资源管理的角色定位 战略伙伴，企业战略决策的参与者：提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案，使人力资源与战略结合； 行政专家：运用技术性人力资源能力开发人力资源产品与服务，解决企业人力资源问题； 员工关系管理者：了解员工的需求，为员工及时提供支持，处理员工利益与商业利益的平衡； 变革的推动者：主动参与变革与创新，处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程。 二、 岗位管理 岗位管理是人力资源管理的基础。没有岗位管理，人力资源管理就成了“空中楼阁”。 人力资源管理的3P原则 人力资源管理的3P原则是指岗位（position ）、绩效（performance）、薪酬（payment）。 3P所关注的问题是人力资源系统中最核心的责任机制问题、激励机制问题和分配机制问题。◆岗位分析是所有人力资源管理的基础；◆绩效目标系统是人力资源管理的难点；◆薪酬系统是人力资源管理成败的关键。 三、 员工招聘技巧 选人、育人、用人和留人是人力资源管理的四项基本职能，其中“选人”是至关重要的一环，提升部门主管选人的能力，是组建团队、合理配置人力资源的前提。 四、 部属培育 “育人”是发挥员工潜力的前提，掌握部属培育的技巧，是做好绩效管理工作（用人）的基础。 五、 绩效管理 绩效管理是通过员工与其直接主管达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使公司、部门（团队）和员工个人取得较好工作结果的一种管理过程。 绩效管理的三方收益 对主管： 1）使你不必介入到所有正在进行的各种事务中； 2）通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行决策，从而节省你的时间； 3）减少员工之间因职责不清而产生的误解； 4）减少当你需要信息时却没有信息的局面； 5）通过帮助员工找到错误和低效率的原因来减少错误和差错。 绩效管理的三方收益 对员工： 1）了解他们工作干得好还是不好； 2）知道他们有什么样的权力； 3）取得成绩会得到认可； 4）有机会学习新技能； 5）能够做简单的决策； 6）不会被管得过细； 7）有完成工作的资源保证。 绩效管理的三方收益 对组织： 当员工们知道自己的工作对公司的重要性时，那么员工的士气和生产率将会提高。绩效管理就是要告诉员工这种关联关系。 减少绩效考核中的常见错误 The Error of the Halo Effect—晕轮效应 The Leniency Error—过分宽厚 The Strictness Error—过分严厉 The Central Tendency Error—趋中错误 The Recency Error—近期效应 Stereotyping Error—刻板印象 Comparing Error—比较错误 Mirroring Error—折镜效应 如何减少问题的发生 清晰地沟通相关行为规范 记录对员工的预期的定性和定量的期望 每年至少进行一次面对面的绩效面谈 培训主管们的领导和沟通技能 相关法律知识培训 监控公司内的违纪行为 无论好的还是坏的行为，都要求主管做记录 不要容忍组织内的任何歧视行为 六、 员工激励 我们认为，最好的“留人”方式是有效激励员工。公司对员工业绩的认可与回报，使员工首先产生公平感，同时借助激励技巧，能够使员工认同他/她的工作环境，使之产生归属感，这是每一位部门主管都应遵循的人力资源管理原则。 课程总结 建设高效管理团队 谢 谢 部属培育容易出现的思想障碍 1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿