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基于R软件的电子商务订单―库存分析 　　[摘要]随着电子商务的发展，对配送中心的服务性、快捷性、低成本以及柔性化的要求更高，而通过订单―库存分析协调需求和库存之间的关系更为重要。基于R软件的高效性，可扩展性和处理数据的海量性，文章选择R软件对电子商务企业前端的客户信息进行数据分析，从而减少电商物流企业库存与需求不匹配造成的巨额成本。 　　[关键词]电子商务；物流；订单―库存；R软件 　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201619111 　　1引言 　　电子商务企业的经营管理状态处于虚拟和现实之间，整个生产销售网络，不是以个体存在，而需要与多个企业进行紧密联系，这种合作式的经营方式有其优越性，当然也有着不可预知的风险。在供应链管理中，库存控制是一个重要部分，维持适当的库存，可以使企业的经营活动正常进行，获得良好的经济效益。库存管理存在于整个供应链系统中，它的最终目标是为了使企业的总投资成本最小而获益最大。电子商务活动面对数量庞大且零散的客户群体，其订单也呈现分散、量小等特点，这给库存控制带来了诸多阻碍。 　　市场需求预测对企业生存和发展起着重要作用，科学的决策要以需求预测为依据。预测可使用的标准化方法很多，有定性法、历史映射法、因果法等，每类方法对长短期预测的相对准确性不同，定量分析的复杂程度不同，产生预测方法的逻辑基础不同。目前关于订单―库存分析的研究已不在少数。比较有代表性的有： 　　黎红[1]采用Excel对某物流公司的仓储需求预测。首先创建Excel工作表，然后利用其数据处理及图表功能，将时间（季度）作为自变量X，将仓储需求作为因变量Y，选取“插入图表”启动图表工具向导，在“图表类型”中选取XY散点图，在“数据源区域”选取表中相应数据区，可得仓储周转量曲线图。创建图表后，用Excel为仓储周转量曲线添加趋势线，选取拟合度最高的线型。由此可得预测值。 　　张杰[2]利用Excel进行决策分析物流配送中的网络优化问题。需要说明的是，规划求解模型在具体运用过程中，约束条件的确定使得问题更加符合现实情况，也更有难度。如果遇到Excel规划求解无解的情况，可以检查可变单元格是否选对、目标区域是否缺公式等。 　　SPSS软件同样可以做市场分析，SPSS提供了可以通过频数和描述性分析过程提供对客户数据的初步印象。 　　陈智刚、朱鼎勋、何淼[3]运用SPSS软件，建立多元线性回归模型，预测未来几年昆明市的货物运输量，从而预测出昆明市第三方物流市场需求规模的变化趋势。 　　胡桂、锬罗琴[4]，通过实际的案例，研究了SPSS技术在市场调查统计分析中应用的一般方法：录入编辑市场调查中的数据；根据研究需要以及问题的性质确定出利用SPSS的相应的哪些统计功能；调用SPSS的菜单功能得到相应的统计结果以及相应的图表；根据统计结果和图表进行相关分析，为市场调查提供可靠的科学依据。 　　上述研究用多种方法从多个角度研究了销量预测、仓储需求、区域物流运量等内容，实现了预测需求，但以电子商务环境为背景的研究较少。本文将考虑到电子商务订单的海量性、高频率、小批次等特点，研究符合电商企业的销量预测方法，同时将销量―库存结合，预知销量的同时优化库存控制，为电商物流领域优化控制提供一定参考。 　　2电子商务企业订单―库存分析的必要性 　　1长尾商品发展迅速 　　由于电子商务产品呈现出海量SKU的特性，即品规众多，而顾客选中某一种类单品的概率较小，而所有非畅销品的总和却很大，商品呈现出长尾特性。所谓长尾理论是指，当商品储存、流通、展示的渠道足够广，其生产成本急剧下降以至于个人都可生产，且商品的销售成本急剧降低时，以前看似需求极低的产品，也会有人买。这些需求和销量本不高的产品所共同占据的市场份额，已经能与主流产品的市场份额相比，甚至更大。因此，电商产业的发展不仅仅在于传统需求曲线上代表“畅销商品”的头部；还有代表“冷门商品”常被人遗忘的长尾。例如，大型书店通常可摆放图书10万册，而亚马逊网销图书销售额中，却有1/4出自排名10万以后的书籍。所谓“冷门”书籍销售比例正高速成长，预计未来可能还会占整个书市的一半甚至更多。这表明消费者在面对无限的选择时，真正想要的东西和取得渠道都出现了重大变化。 　　由于长尾商品种类众多而每一SKU数量较小，为了能够在现有的条件下满足客户体验，比如既定的存储空间、有限的资金支持、有限的人工等制约条件，就需要对客户订单需求进行科学合理的分析和预测，实现最佳库存控制。 　　2牛鞭效应依然存在 　　传统供应模式中，由于信息的不对称性以及技术手段的落后等因素，整个供应链条上的企业均会受到“牛鞭效应”的影响，导致需求预测出现较大偏差，且偏差逐层放大，最终造成库存的浪费。通过电子商务实现信息共享