超市促销员培训.ppt

第六章 岗位职责 超市促销员的岗位职责就是做好商品进货、陈列、销售、库存等工作。  3、做好商品的陈列商品验收后，应码放到货架、柜台上，将商品展示出来，让顾客看得见、找得着，以方便顾客挑选。商品的陈列工作包括粘贴商品条码、挂出商品的标签、清洁商品、码放商品等，按照商品不同分类方法进行码放。 4、管控商品的库存商品进货后就会产生库存，促销员要做好商品的管理工作。生鲜商品是需要冷藏保存的，一般实行“日清日结”，每天闭店后都需要进行库存清点，将剩余商品做好冷藏保存。 5、做好商品的销售超市促销员在做好商品的进货、收货、库存等工作的同时，大部分时间都是在做销售，主要通过叫卖、介绍商品、商品称重与包装来销售商品。 第七章 岗位纪律 作息时间 a早班：7:00——14:30 b晚班：14:30——21:30（逢周五、六、日，或重大节假日打样时间则为22:00） c交接班时间：14:30——15:00为早班员工、促销员交接工作时间。 D就餐时间：中餐：11:00——12:20 晚餐：17:00——18:20 每个员工、促销员单次就餐的时长不得超过40分钟，各部门必须按规定在员工通道准时签到吃饭，不得代签或超时，部门内轮流吃饭。 遵守岗位纪律是员工、促销员最基本的职业要求。 第七章 岗位纪律 1、 出勤纪律 （1）按时上下班，一般上班要提前10分钟到岗，做好班前的准备工作，下班时要做好收尾和交接班。 （2）上班时间不能干私事，如果没有急事，不允许接打电话和约见朋友。 （3）按时参加本单位及部门召开的各种会议。 （4）超市经常会有促销活动或者货位调整等需要加班的工作，促销员也应该按照超市的规定尽职尽责按时参加。 第七章 岗位纪律 2、着装纪律 （1）按照超市的规定，促销员在超市促销时，要统一工装，目的是让顾客比较容易找到服务人员。 （2）工装应保持整洁，为顾客提供优良的服务。 （3）女促销员上班时间不允许化浓妆，上班时间长发要扎起来，不许着高跟鞋；男同志不许留长发、留胡子。 第七章 岗位纪律 3、工作纪律 （1）站立时，两脚自然分开与肩同宽，将重心放在两脚之间，身体直立，两手相握在腹前，精神饱满。任何时候都不能讲身体斜靠在货架、柜台或其他物体上。 （2）严禁在工作岗位上吃东西、嚼口香糖、嬉笑打闹。 （3）工作时间不要与其他同事聊天，如需沟通时，时间要尽量短，或避开现场。 （4）吃工作餐时不能喝酒。 第七章 岗位纪律 4、职业道德纪律 （1）严格遵守超市规定，不去不允许出入的地方，单独一人不允许去库房，需库管陪同。 （2）严格遵守超市规定，所有商品，包括商品的包装袋、赠品等，都不得个人带出、使用或食用。 （3）严格遵守超市规定，内部员工个人购物，要通过统一规定的购物通道。 5、保守商业秘密 促销员在工作会接触到一些商业信息，对于从事零售业工作人员来说，保守商业秘密是基本的职业道德要求。 第七章 员工、促销员规章制度  1、超市员工、促销员购物制度 我们鼓励所有的员工在本单位购物，这也是我们的促销额的保证，但员工购物必须遵守如下规定： 员工选购商品只允许在非工作时间内进行，因特殊原因购买商品的必须征得值班主管或防损主管同意后方可进行。 （1）购物必须在卖场营业时间内进行，所有员工的包袋在进入和离开卖场时必须接受检查。 （2）员工在完场选购商品后，必须立即到收银台付款，不得将商品存放在卖场任何区域。 （3）所有员工、促销员在工作时间内选购商品必须从员工通道带出，并主动接受防损部门人员的检查。 （4）付完款的商品禁止带入卖场，因工作关系和特殊原因需带入的必须征得防损部门统一并经登记盖章后方可带入。 （5）任何员工。促销员不得利用职务之便抢购和预留特价商品，不得享受未提供给其他顾客的折扣和优惠。 第八章 员工、促销员规章制度  2、员工、促销员进出管理规定 （1）进出员工通道时必须佩戴工号牌，无证的人员防损部有权拒接进出。 （2）进出时不允许携带商品和私人物品，否则防损部有权扣留。 （3）上班时间内，非工作关系任何人不得私自外出，吃放、上厕所必须在员工通道登记时间，回来必须写返回时间。 （4）所有人进入卖场时严厉禁止吸烟，和禁止顾客在卖场吸烟。 第八章 员工、促销员规章制度  3、超市内盗处理规定 为了维护公司利益，打击各种内盗行为。防损部门为监察管理部门，对内盗行为应做到公正公平，以身作则，特制订以下五条： （1）凡非法占有公司财务，有意剥夺本公司拥有对该商品的所有权都属于内盗行为。 （2）经检举揭发、现场抓获的有偷盗行为的内部员工、促销员，经防损部门调查属实的，一律扣发当月工资和所有保证金，并无条件辞退，情节特别严重的