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问卷设计的原则及步骤 1.原则 目的性：问卷的所有问题都必须依据研究目标，根据研究假设提出来。研究目标是根据研究目的拟出的可以衡量的一系列项目。所以，问卷上问题的提出以目标为依据，调查到的资料才能与研究目标相符合，达到研究的目的。 实用性：问卷的提问必须用词得当，容易被理解，不抽象，不模棱两可，避免使用专业术语。要考虑到应答者知识和能力等。 反向性：问卷的设计与研究步骤恰好相反，问卷中的问题，是在考虑了最终想要得到的研究结果上反推出来的。这样就保证了问卷中问题与研究目的的一致性，同时由于已经充分考虑了问题的统计分析方法，也避免了无法分析和处理的问题与答案。 2.步骤 （1） 明确研究目的 将研究目的分解为一系列可测量的指标，便于用相应的问题条目来表达。 （2） 建立问题库：头脑风暴法、借用其他问卷的条目 （3）设计问卷初稿： （4）试用和修改： 客观检查，试调查；主观检查，专家评定。 （5）信度与效度的检验 * (1)优点： 可用于事先不知道问题答案有几种的情况; 可让回答者自由发挥，得到意外的发现; 若问题和答案太长时用开放式提问为好。 (2)缺点： 要求回答者有较高的知识水平和语言表达能力; 需花费较多的时间和精力; 不善用文字表达自己的看法，导致回答率低; 统计处理比较困难。 三、问题和答案设计 Design of question and answer (一)问题设计  根据问题的回答方式，可将问题分为开放式和封闭式两种。 1．开放式问题 (open-ended question)：只提问，不提供预先给出的答案。 * (1)优点 strength 容易回答，节省时间 回收率较高 更能获得相对真实的回答 便于分析和比较 (2)缺点：weakness 某些问题的答案不易列全，回答偏倚 提供了猜答和随便选答的机会，因此，资料有时不能反映真实情况 容易发生笔误 2．封闭式问题(Closed –ended question)：对提出的问题规定了答案，被调查者从给出的答案中进行选择。 * （二）答案设计 问卷回答格式的设计，十分重要的问题之一是怎样有效合理地利用纸面，使回答者选择和圈定答案时不会发生混淆。问卷设计中要尽量注意合理布局。 问题和答案距离不能太远，否则，不但增加纸的篇幅而增加费用，也使问卷变长，使回答者望而生畏，不愿回答，降低问卷回收率。 问题和答案排列不能太密，否则，将容易造成混淆，给人看不清楚的感觉，同样会降低回答率。 * * 封闭式问题因为要提供问题的答案，答案格式就显得非常重要。 进行封闭式问题答案格式设计时，必须给出一切可能的答案，问题的回答方法应明确清晰。 封闭式问题答案的基本形式 * * 1．填空式 即在问题后面划一根线，让回答者填写。例如： 2．是非式 即问题答案只有“是”与“不是”两种，回答者根据自己的情况选择其一。例如： （1）您的年龄？ 岁 （2）您的月收入？ 元 （1）您吸烟吗？（在适当的方格内打“∨”） 1．是（） 2．否（） 封闭式问题答案的基本形式 * * 3．多项选择式 即给出两个以上的答案，回答者根据自己的情况选择其一。例如： （1）您的婚姻状况是：（请在合适的号码上划圈） 1．未婚 2．已婚 3．再婚 4．离婚 5．丧偶 6．其他 （2）您最喜欢的文娱生活是 1．电视 2．电影 3．戏剧 4．卡拉OK 5．其他 封闭式问题答案的基本形式 * * 4．矩阵式 即将同一类型的若干问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。例如： 您近来的身体状况怎样？（请在每一行适当的方格内打“∨”） 很好 好 一般 差 很差 食欲 □　□ □ □ □ 睡眠 □　□ □ □ □ 心情 □　□ □ □ □ 活动 □　□ □ □ □ 封闭式问题答案的基本形式 * * 5．分数量度式 即将一个问题的不同程度用不同的分数来量度的方式。也可将同一类型的不同问题排列在一起进行综合性评价。例如： 您最近身体感觉如何？ 很坏－－－－－－－－－－－－－－很好 1 2 3