产品质量的先期策划和控制计划78702.pptVIP

产品质量的先期策划和控制计划  APQPCP 产品质量策划循环 产品质量策划是确保产品使顾客满意的一种结构化的方法。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者的努力。 PDSA（或PDCA）循环： P-- Plan策划：根据顾客要求和组织方针建立必要的目标和过程。 D—Do 做：实施过程。 S—Study研究：对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。 A——Action处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 管理循环PDSA是周而复始，永无休止过程。是螺旋式上升。※ 组织项目小组 多方面人员参加。 最高领导者任命。 明确职责。 要有顾客代表（一般为销售人员）。※ 确定范围 确定项目小组负责人。 确定每一代表方的作用。 确定顾客——内部的和外部的。 确定顾客要求。 理解顾客的期望（如设计、试验次数）。 对设计、性能要求和制造过程评定其可行性。 确定成本、进度和应考虑的限制条件。 确定所需的来自顾客的帮助。 确定所采用的报告过程和形式。※ 小组间的联系 建立和其他顾客与供方小组的联系渠道。 与其他小组举行定期会议。※ 培训 APQP的成功依赖于有效的培训。 传授所有满足顾客的要求和开发技能。 顾客要对培训进行检查。如： Ford公司※ 顾客的参与 与主要顾客共同进行APQP。（顾客参与是动力也是压力） 可同样