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店铺开晨会技巧 短会的目的及重要性(讨论10分钟) ?上传下达：公司资讯，货品信息， 工作表现，案例分享等。 ?总结跟进：服务的要求，销售目标货品 的销售情况和缺货。 短会的重要性 增强同事之间沟通 提高工作的效率 传达的一致性 加强整体的士气 短会的内容（开B） 总结：畅销货，营业额，工作表现 资讯：新货，价钱调整，推广，摆位，人事 沟通：案例分享，解决工作的问题 目标：全天的销售目标和每一班次的目标及服务承诺 小贴士：加入游戏，有利于同事的工作士气和参与性 短会流程---（讨论10分钟） 1 先打招呼 2 回顾昨天的生意和服务表现 3 货品资讯（新到货品,畅销货品及滞销货品分析） 4 服务承诺，案例分享 5 公司资讯（人事变动，最新消息和市场动态等） 6 订目标（全天和分班） 7 玩游戏（视时间而定） 8 分区位，安排人手 9 分开手势和口号 短会的技巧 做好准备工作 将内容和流程安排好，并用小本子记录 ? 站立的位置 同事围成一圈，使主持人能与每位同事保持目光接触和观察同事的反应 ? 声音响亮清晰，内容精辟，语言简洁易懂 ? 多用开放式的提问，鼓励并引导同事积极参与， 避免太多的批评 ? 推出游戏配合生意和调动同事的积极性 ? 时间的控制（开B15-20分钟，收B 5分钟左右） ? 短会结束前重复会议的重点和当天的目标 短会的技巧 1. 具体性 目标须是具体行为或结果. 2. 量度性 目标必须可清晰量度 如:图形.限期.数字等. 3. 达致性 订立的目标需给予人有鼓励及成功感,不可太高或 太低,要配合实际环境,团队一致认可. 短会的技巧 4. 相关性 地点.人物.做什么.怎么做?何时做? 5. 跟进性 明确清晰跟进行动.形式.负责人.沟通方式.时间 6. 参与性 用提问.邀请建议及作出鼓舞式的回应 短会的技巧 7. 投入性 分享正面的.成功的经验,专注在有进步的方面 8. 激励性 多给予关怀,赞赏.鼓励 9. 学习性 其他店铺或同事做的好的榜样. 分组演练 案例 1.昨天晚上盘点，失货较大，你会怎么主持今天的早会！ 2.今天是5.1旺场，你会怎么主持今天的早会！ 3.昨天晚上夏季开季，你会怎么主持今天的早会! 4.今天全场买一送一的限时抢购，你会怎么主持今天的早会？ * * 量度性 图形 限期 数字