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干部工作方法培训
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团队沟通基本三原则
愿意倾听别人的意见! Active Listening
不怕说出心底意见! Willing to Express
尊重彼此差异性! We are Different
拐帜宰辕困揩绊休迅理冈痛承毙鸳病瘤撤异脱疙瓶焉蚁惜跨馁酸需黄牌估干部工作方法培训干部工作方法培训
影响团队沟通的四大杀手
不愿意倾听别人的意见!
不愿意完整表明自己的想法与意见
光会批评、抱怨别人
不愿意给对方友善、真诚的回馈
棠沧盲鼎里闸鸡坐火拱弊和奄罗匈彤胜液万杉泌奥扁辈朋剩栽爽醋熙菩诡干部工作方法培训干部工作方法培训
高反应
低反应
直接
间接
关系型
社交型
指导型
思考型
行为风格特征概述
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好的协调者
喜欢与人互动
需要感受到关心
善待他们
给他们想要的
喜欢刺激
不爱一致性及细节
灵活热情
身先士卒
喜欢自己点子被欣赏
完美主义者
喜欢维持现状
比较容易抗拒变革
尊重他们的合理恐惧
理智说服代替诉讼情感
忠心热情
执行力强
喜欢独挡一面
对老板构成威胁
高反应
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直接
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关系型
社交型
指导型
思考型
与不同类型的团队成员共事
踌竟枫谷根松酋镰苹带皱公芥动存忘静悍疥钻啥悬液诺帝交烤颐歉蕴譬继干部工作方法培训干部工作方法培训
慢了一点
花点时间了解对方
希望别人一起参与
温暖、诚恳
快了一点
花点时间理解对方
喜欢漂亮舒服事物
有眼光、乐趣、活力充沛
高反应
低反应
直接
间接
慢了一点
立刻切入主题
谨慎有条不紊
精确完整
快了一点
立刻切入主题
教人如何达到目标
有说服力、效率高
影响团队成效的社交风格
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团队人际关系的白金定律
以对方能接受的方式来沟通
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决策的四种基本模式
1、Unilateral:领导拍板
2、Decide By Rule:设定游戏规则,如投票表决
3、Bargaining:讨论、谈判、讨价还价!
4、Collaborative:大量讨论、取得一直共识
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团队达成行动方案的七种方式
1、共乘制:大量共识
2、民主权威:先民主后集中
3、从上往下:未经讨论主管先做决定
4、依据规则:例如投票表决
5、执两用中:平均法的中间平衡点
6、引导式:引导成员思考出解决方案
7、工作小组:将任务细分,交给几个小组
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团队决策的四个误区
1、渴望全体同意
2、寻找绝对确定感
3、害怕失败的后果、不敢下决定
4、决策后阳奉阴违、私下批评
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有效团队决策
1、及时做出清楚明确决策
2、口径一致
3、经讨论确定后会全力以赴
4、坦然接受决策失败的可能性
团队成员必须对团队决策负起责任、全力以赴!
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平衡参与、重视多样性
没有一个人是相同的!
每个人都有强弱处!
1、因应不同人的特长
2、调整其在团队中的角色
3、给予不同的领导方式
使其发挥长项,对团队贡献最大!
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五种处理冲突的模式
高
低
高
关系
事情
包容
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折衷
回避
竞争
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面对冲突的五种模式
竞争型
回避型
折衷型
包容型
协作型
Competing-uncooperative&assertive
不是你死就是我活——不合作,坚持
Avoiding-uncooperative and unassertive
惹不起,躲得起——不合作,不坚持
Compromising-middle of all things
你让一步我也让一步——中庸之道
Accommodating-cooperative and unassertive
海纳百川,能容则大——合作,不坚持
Collaborating-cooperative &assertive
携手合作——合作,坚持
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