信息系统理论与方法讲义.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 现代各种信息技术，如CAD，CAM，CAPP，柔性制造系统FMS，AM敏捷制造，CIMS 计算机集成制造。 实现企业的“个性化、多品种、小批量“的生产和服务方式。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 四、信息系统的地位与影响 (2)信息系统的价值链分析 ①价值链的概念 可以利用价值链分析方法找出企业活动中能有效实施战略并且IT发挥作用的活动。 传统的价值链组成如图： 四、信息系统的地位与影响 (2)信息系统的价值链分析 实物价值链通常分为两类：①Porter提出的传统意义上的概念，旨在分析业务环节的增值来获得竞争优势，即在最初基于制造业的观点中，价值链被看成是一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品的过程。其价值链的方向是出内向外，且偏重于组织的个体分析。 ②Peter Hinse将原材料、供应商和顾客纳入价值链，把价值链看成是—些群体共同工作的一系列工艺过程，以某种方式不断地创新，为客户创造价值。由顾客需求拉动价值链，方向由外向内。强调基本价值活动的交叉功能，并把IT当作辅助活动。 四、信息系统的地位与影响 (2)信息系统的价值链分析 ②扩展的价值链：虚拟价值链 1995年，Jeffery F.Rayport等提出虚拟价值链的观点，认为企业都存在由物质世界构成的实物价值链(包括采购、生产与销售)和由信息构成的虚拟价值链。虚拟价值链任何阶段包括五个活动：收集、整理、筛选、综合和传递信息。两个价值链的管理内容与增值过程有很大不同，实物价值链是由一系列线性连续的活动构成，虚拟价值链是非线性的，有潜在的输入输出点，能通过各种渠道获得。 四、信息系统的地位与影响 (2)信息系统的价值链分析 ②扩展的价值链：虚拟价值链 分析企业进行产品与服务销售的所有活动，包括设计、生产、寻找市场、进行销售和客户支持及其他一些活动，它们都是价值链的一部分。这中间的每一步都为销售的商品或服务增加了价值。 这些活动依靠于一个支撑结构，包括人力资源管理、代理机构等，价值链中的每一个过程都为产品创造价值提供机会，而价值的产生过程中通过将原始信息转换成新的服务和产品来增加价值的价值链模式，即是虚拟价值链。 四、信息系统的地位与影响 (2)信息系统的价值链分析 ②扩展的价值链：虚拟价值链 当企业把他们从价值链的各阶段——内务后勤、生产过程到销售和市场营销收集的信息综合起来的时候，他们便构建了一个企业的信息基础结构。这些综合信息使管理人员具有“观察”价值链上各个环节的能力并能够开始通过利用信息更有效地实施价值增值活动。即这些以信息为基础的活动反映的是物质价值链上的步骤，当企业将很多价值增值活动从市场场所移动到市场空间时，他们正在开发一条虚拟价值链。 四、信息系统的地位与影响 (2)信息系统的价值链分析 ③虚拟价值链的扩展：价值矩阵与价值网络 虚拟价值链通过对任一阶段创造价值的五项活动形成的信息流的提炼，每次都能构成一项新的产品或服务。企业正是通过将信息和五个一般性价值增值步骤用于虚拟价值链的每一环节来创造新的市场及与现有市场的新型关系，这就构成一个价值矩阵。在价值矩阵的每一个信息相关活动的交叉连接点上，都会有机会增加价值。 四、信息系统的地位与影响 (2)信息系统的价值链分析 ③虚拟价值链的扩展：价值矩阵与价值网络 五个价值增值步骤和虚拟价值链结合在一起，组成的价值矩阵使得组织能够更有效地确定并满足客户需求。 如下图表示价值链和虚拟价值链的连接。 四、信息系统的地位与影响 (2)信息系统的价值链分析 ③虚拟价值链的扩展：价值矩阵与价值网络 四、信息系统的地位与影响 (2)信息系统的价值链分析 ③虚拟价值链的扩展：价值矩阵与价值网络 新型价值链不是由增加价值的成员构成的链条，而是虚拟组织构成的网络，它经常改变形状、扩大、收缩、增加、减少和变换，即称之为价值网。 价值网模型如下图： 四、信息系统的地位与影响 (2)信息系统的价值链分析 ③虚拟价值链的扩展：价值矩阵与价值网络 价值网模型使用了价值创造的三个核心概念，即优越的顾客价值、核心能力与相互关系。 顾