学会沟通让你的爱情事业双丰收.pptVIP

沟通的重要性 人类为了生存而奋斗、进取，进而创造了辉煌的人类文明。当辉煌闪亮在眼前时，人们感到陶醉，为人类生存的力量而喝彩。 名言 企业管理的过去在于沟通， 现在在于沟通， 未来也在于沟通！ 结论 沟，通了！ 一切就通了，顺畅了！ 财富的管道也就通了！ 职场沟通 当一个人进入职场后，要和各色人打交道，如领导、同事、下属……在与各类人交往中，因各自利益有别、所处立场不同，往往对事物的看法有不同，冲突在所难免。于是，有效的人际沟通显得尤为重要。 职场沟通 在人之上， 要视别人为人； 在人之下， 要视自己为人。 职场沟通 有效的职场沟通能使我们与相关者缩小距离，增加共识，促进和谐，形成合力。倘若沟通不当，那么，对个人的学习、生活、工作，对团队的经营、管理、运行都会带来许多障碍，甚至产生巨大的压力。因此，如何跨越沟通障碍，找准出发点和着眼点，站在自己和对方的角度看待问题，避免相互伤害，达到双赢结果，则为首要之务。 与领导有效沟通 人人都有自己的领导。上至国家领导，下至普通百姓，都是如此。対你的领导，你可能把他看做朋友，也可能把他看做“敌人”。但是无论如何，你的领导毕竟是你的领导，既然如此，倒不如运用良好的沟通，请他站到你的这一边，“化敌为友”，与领导建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。 向领导请示汇报的程序和态度 程序 （1）仔细聆听领导的命令。 5W2H 时间（when） 地点（where） 执行者（who） 为什么目的（why） 需要做什么工作（what） 怎么样去做（how） 需要多少工作量（how-many） 程序 （2）与领导探讨目标的可行性。 （3）拟定详细的工作计划。 （4）在工作进行之中随时向领导汇报。 一次汇报很多，不如经常汇报。下属的报告永远少于领导的期望。 程序 （5）在工作完成后及时总结汇报。 千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和领导进行沟通的重要渠道。你应该争取把每一次请示汇报工作都做得完美无缺，领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。 态度 （1）尊重而不吹捧 （2）请示而不依赖 （3）主动而不越权 与各种性格的领导沟通的技巧 由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。 控制型的领导 强硬的态度；充满竞争心态；要求下属立即服从；实际，果决，旨在求胜；对琐事不感兴趣。 互动型 善于交际，喜欢与他人互动交流；喜欢享受他人对他们的赞美；凡事喜欢参与。 实事求是型 讲究逻辑而不喜欢感情用事；为人处事自有一套标准；喜欢弄清楚事情的来龙去脉；理性思考而缺乏想象力；是方法论的最佳实践者。 说服领导的技巧 1 选择恰当的提议时机 2 资讯及数据都极具说服力 3 设想领导质疑，事先准备答案 4 说话简明扼要，重点突出 5 尊敬领导，勿伤领导自尊 与同事和谐沟通 作为新员工，在迎新会上你被奉为贵宾，上司对你赞赏有加。但开始工作后就不同了，你要去认识同事，熟悉工作，了解公司的各种组织。进入职场后，你就踏入了“人生中最忙碌的日子。”这时，你需要做的就是将你的良好形象维持下去。 新员工的沟通要则 1 开朗的问候 2 牢记同事的名字 3 及早“不耻下问” 4 多说“谢谢” 5 少用“我”这个字 请把这几个词从你的词典中删去－我，我的，我自己的！ 而用这些词来代替－您，您的，您自己的！ 5 少用“我”这个字 如：这是专为您挑选的！ 这条珍贵的项链，非常符合您的身份和气质！ 您穿上这条裙子，显得更年轻漂亮！ 这款玩具会给您的家庭带来无限乐趣！ 办VIP会员卡，一定会给您带来很多的方便和实惠！ 新员工的沟通要则 6 多观察，少开口 处理好同事之间的关系 1 注意谦虚待人 2 说话要有分寸、有条理 3 切忌背后议论他人 4 尽量避免憨言直语 5 不要显露有恩于别人 处理好同事之间的关系 6 不忘别人的恩德 7 替他人保守秘密 8 做不到的宁可不说 9 要有理解宽容和谦虚诚恳的待人态度 10 不可太敏感 做一个职场上人人放心的人 1 做解决问题的人，不做制造问题的人 2 做守规矩的人，不做“刺头”式的人 3 做勤快人，不做懒惰人 4 做细心人，不做马虎人 做一个职场上人人放心的人 5 做能打硬仗的人，不做临阵退缩的人 6 做负责任的人，不做消极冷漠的人 7 做善于合作的人，不做蛀蚀团队的人 8 做老实认真