文献探讨-义守大学资讯管理学系.doc

義 守 大 學 資訊管理研究所 碩士論文 軍訓組織導入BPR之可行性分析─ 以高雄市高中職軍訓組織為例 The Viability of Applying BPR to the Student Military Training Organizations— A Case Study of the Implementations by High Schools in Kaohsiung City 指導教授：吳有龍 博士 研究生：朱曉邦 中華民國九十三年六月軍訓組織導入BPR之可行性分析─ 以高雄市高中職軍訓組織為例 The Viability of Applying BPR to the Student Military Training Organizations— A Case Study of the Implementations by High Schools in Kaohsiung City Student：Hsiao-Pang Chu 指導教授：吳有龍 博士 Advisor：Yu-Lung Wu 義守大學 資訊管理研究所 碩士論文 A Thesis Submitted to Department of Information Management I-Shou University in Partial Fulfillment of the Requirements for the Master degree in Information Management June , 2004 Kaohsiung, Taiwan, Republic of China 中華民國九十三年六月 軍訓組織導入BPR之可行性分析─ 以高雄市高中職軍訓組織為例 研究生：朱曉邦 指導教授：吳有龍 博士 義守大學資訊管理研究所 中文摘要 現代化的競爭環境裡，傳統的組織型態由於存在著許多階級，造成決策緩慢，對管理者而言，必需用新的程序思考，進行全面性的組織診斷與改革，以重新打造新的競爭優勢（李昌雄，2001）；特別是在科技、人文各方面都急遽變動的現在，不能再以過去僵硬、一陳不變的制式經營，而是要不斷學習及提升人員技能，調整組織結構，使能維持因應環境變遷而生的彈性優勢。 而在綜合國外學者Earl et al(1995)提出Process Alignment Model理論依據及國內郭元慶(2002)陳世國(1996)王瑞豐(2001)碩士論文中發現，軍訓組織在進行程序再造時將受到諸多變因的影響，包括： 一、人員、策略因素：如組織規模、結構層級縮小、官僚化之程度降低；而教官的特質、成長策略及再造的遠景也將影響組織結構之選擇。 二、資訊科技因素：隨著社會需求的增高及資訊時代的來臨，將提供以服務功能為導向的資訊團隊及科技環境，例如軍訓輔導、教育工作將朝化來建構。 三、組織變革與管理因素：隨著科技進步、國際局勢及兩岸關係的優勢競爭與顧客需求的改變等原因，使得傳統的目標、方法及基本組織原則已不符時代所需，為維持軍訓組織競爭優勢，因而需要從事再造。 流程再造是一項頗為艱巨的工程，林晉寬、王貳瑞(1999)在其研究報告中，藉探討相關文獻發現：因為種種理由，組織在推行企業流程再造的例子當中，竟然有高達70%、75%甚至80%的失敗率。可見要成功的推行一項企業流程再造的計劃，必須要了解那些是成功的關鍵因素，那些又是導致失敗的關鍵因素。 本研究將以軍訓組織導入BPR之策略研究，分析國內外企業界及政府部門實施BPR的成功與失敗案例，進而調整修正後，擬定出適合軍訓組織施行BPR的四個構面、十個適合軍訓組織導入BPR的關鍵性指標及三十項可行性因素，藉由認知程度平均數定義、描述性統計、因素分析、t檢定、單因子變異數分析及Scheffe事後比較法等統計方法，對全體高雄市軍訓教官實施軍訓組織導入BPR之可行性分析與探討，並經由本研究發現： 軍訓組織在不同屬性上，關鍵性成功因素各有顯著差異。軍訓組織與企業界、政府部門在實施BPR的成功策略上：在人員的參與與配合及因應組織困境與跳脫現存組織架構兩議題上均有顯著差異。軍訓組織：在資訊技能的運用與發揮、參卓企業與政府部門的成長策略及導入BPR的恆心與毅力上較企業界及政府部門顯著。企業界：在外部顧問的充分支援、適當的專案管理人、足夠的支援與預算及針對流程再造的關鍵性因素上較軍訓組織及政府部門顯著。政府部門：在政府部門進行所有評估規劃能力上較軍訓組織及企業界顯著。 上述研究成果，可作為軍訓處決策部門及企業界、政府部門用以比較各種不同組織決策之參考與依據。 關鍵字：組織