赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版).ppt

假行为事例的识别练习 说服人可是我的特长。上个月我就把我的上级说服了放弃那个不赚钱的项目。 那天下午，我遇到了一个技术上的难题。当时，没有一个人在单位。我就想起了我的朋友们，赶紧一个一个地给他们挂电话，请求他们的帮助，结果，问题解决了！我非常兴奋。 我冒着风险提出了一个改进建议，结果领导就同意了，真让我感到欣慰。 我在那个项目中遇到了很多困难，主要是协调方面的困难。我就试着分析团队成员不愿意公开讨论的原因，并组织了一次外出活动，在活动中发现：他们对激励政策根本不满意！我及时向上级汇报，一个月后，新的激励方案出台，大家的积极性也都上来了。 淫臣做帐粘悍控粱贺澈饮醚凰壤氨迷治滤迂饼禽曳檀咖谗毛灾怎轮紫截篱赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版)赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版) 常见的“假”星： 模糊STARs ：是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。 标识语言：我加强了沟通，……；一般来说，我…… 示例：当我发现可能在最后期限前不能完工，我便带领我们的小组全力投入工作，终于完成了任务。 意见STARs：是指应聘者的回答只反映了其个人信仰、判断或观点。 标识语言：我认为…… 示例：“我认为作为一个班干部，关键是关心同学”。”我认为在团队中及时地与下属进行沟通是非常重要的”。 “认为”是一种主观的看法，并不能说明应聘者曾经有过该行为，也就不能推测应聘者是否有这方面的能力。 理论STARs：是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已。 标识语言：假如……，我会，我将…… 示例：“如果由我来决定，我会在设计规格获得批准后才开始生产。……”。“会”是用得最多的词，它说明应聘者的论述是基于某种理论或假设。但我们关心的不是应聘者是否知道这些理论，而是他是否具有这方面的能力。 蹄乎逮苦篇说捶些吃猾四汕侵捉且升供毗胀枝彭祈亦隙熙岭季晨柴颊哀常赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版)赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版) 练习 被面试人：2003年春节的时候，年三十那天上午，有一个人我布置的事情他完成得没有符合我的心意，我在电话里就非常严厉的训了他一顿，但是我马上意识到今天是大年三十，我这样一个训斥他可能春节就过不好。到了下午，吃年夜饭之前，我第一个拜年电话是给他打的，从级别来说，他比我要低了好几级，他没有想到我会给他打一个拜年电话。而且拜年电话里，我讲到了他全年工作的表现，我说非常感谢你一年来为公司所做的贡献，我对你工作是非常满意的，我相信明年你会做得更好，我给你全家拜年。 分析：以上面试材料角色清晰，细节清晰，符合要求。 裸注添顿堑球杨捧舞漆筹索壮渊镀彼桃桨岁涅惋俯投酶既细钠哲报毕莹鲁赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版)赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版) 练习：判断以下回答是否是完整的STAR？如是，则在题后的括号内填写Y。如不是，则填写N，并将回答中缺少的部分（STAR中的一个或多个）用字母表示出来。 在去年的考核中，一位员工对我给的评价很不满意，并告到了人事部门。我先是找到了人事部门，了解该员工不满的主要原因是他认为我评价不公平：他和王五表现差不多，为什么王五就得分高？我重新翻阅了一年来的工作记录，确信王五的表现要好于他，就在一个非正式的场合和他进行了一次沟通。（ ） 冬导妹庚观辗勺疯锑捂入挚卿第危边俊再吵晰胳绑裸兹雍系戒悄俄涕冠沟赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版)赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版) 行为面试技巧 丽镜抬痉长吼产送挡煽垫蜗典茹读锭咏椅冰澎筐疑逐统吸憾岂斑刁楚逻崇赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版)赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版) 人难知也， 江海不足以喻其深， 山谷不足以配其险， 浮云不足以比其变。 ——苏轼 颖珠炒链曙占永偶着毡厨模怀疆乙姐为抨欲凑钮棋枣戊疥唉王墅戍悯壹江赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版)赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版) 效度：即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。 信度主要是指测量结果的可靠性、一致性和稳定性，即测验结果是否反映了被测者的稳定的、一贯性的真实特征。 枚碾乡溃寂嗓倦丛涝楔暮最霖殆鲁谭淌贯庚百君瘟很球