xx物业管理公司人力资源制度全套汇编【含38份管理标准】.doc

XX物业管理公司人力资源管理制度全套汇编 人事管理制度 一、人力资源发展战略： 1、公司原则上自己培养企业骨干； 2、公司每年从操作层员工中培养出至少一名管理层员工； 3、公司每年从管理层员工中培养出至少一名主管级员工； 4、服务中心经理任职前原则上要求从事过品质员、客服主管、环境事务主管、公共秩序主管岗位工作或在这些岗位上经过公司安排的锻炼。 二、岗位设置及管理 1、岗位级别： 序号 级别 具 体 岗 位 1 总经理 总经理 2 副 总 副总经理、总经理助理、总监 3 部门经理 职能部门经理、主任，服务中心经理 4 主 管 培训师、人力资源主管、会计主管、工程师、经营主管，服务中心副经理、经理助理、各主管 5 管理员 培训员、人事专员、办公文秘、后勤、采购、公司仓库管理员、品质员、客户助理、经营管理员、会计、出纳，服务中心管理员、核算员、水电班长、公共秩序队长 6 普通员工 厨师长、保洁班长、公共秩序班长、司机、服务中心仓库管理员 7 操作员 厨师、保洁员、公共秩序员、维修工、绿化工 2、其他未明确的岗位级别，由总经理确定。 3、管理层员工是指“总经理～管理员”级别员工，操作层员工是指“普通员工～操作员”。 4、岗位任命权限： ①“总经理”由董事长任命； ②“副总”报董事长同意，由总经理任命； ③“部门经理”由总经理任命； ④“主管”、“水电班长”由部门经理提名，总经理任命； ⑤“管理员”、“普通员工”、“操作员”由主管提名，部门经理任命，报总办备案。 三、制度建设与管理： 1、制订公司中长期人才战略规划； 2、制订公司人事管理制度； 3、核定公司年度人员需求计划； 4、定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； 5、指导、协助员工做好职业生涯规划。 四、机构管理： 1、配合相关部门，做好人才储备、筹备设立等方面工作； 2、公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； 3、制订公司机构、部门和人员岗位职责； 4、公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； 5、监督、检查与指导分支机构人事部工作。 五、人事管理： 1、员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 2、公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； 3、公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； 4、协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； 5、管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 六、薪酬福利管理： 1、薪酬政策设计与管理、实施； 2、福利政策制订与管理、实施。 七、培训发展管理： 1、公司年度培训计划的制订与实施； 2、监督、指导公司各部门的教育培训工作； 3、管理公司员工因公外出培训、学历教育和继续教育； 4、开发培训的人力资源。 八、其他工作： 1、定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； 2、协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； 3、联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； 4、公司人事管理信息系统建设与维护； 5、人事档案管理。 薪资管理制度 一、目的：为完善公司员工薪酬管理，更好地发挥薪资分配的杠杆及导向作用，真正体现多劳多得、奖励先进、处罚落后，提供公平的待遇、均等的机会，促进公司及员工的发展与成长，特制定本制度。 二、原则：本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成，采取激励、晋升的措施，加强目标和绩效考核，充分发挥每一个员工的积极性。公司坚持按工作价值付酬的分配思想和人尽其才、才尽其用的用人思想，致力于为每一个员工提供良好的就业平台和创造价值的舞台。 三、适用范围：本制度适用于公司所有员工，特殊情况除外。 四、为规范管理，为各员工提供公平、公开、公正的就业及晋升平台，明确组织上下级关系，提高各部门、各职位的执行能力和协作能力，特就公司职位分级如下：（此等级作为公司薪资体系的基本依据） 等级 一级 二级 三级 四级 五级 六级 七级 八级 岗 位 总经理 副总经理 部门经理 各主管 水电班长 资深员工 管理员 水电维修工 公共秩序班长 公共秩序员 普通员工 保洁员 五、薪资结构： 1、员工薪资参照市场薪资水平、社会人力资源供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作职位及员工工作绩效等几方面因素确定。 2、员工的薪资包括基本工资、岗位绩效工资、工龄工资、业务工资、月度奖金、季度奖金、年终奖金、补贴、津贴和福利等部分组成： ①基本工资：根据等级不同设置的底薪，不参与绩效考核。 ②岗位绩效工资：是根据岗位员工绩效成达情况和日常工作表现差异，按月度考核成绩发放的不定额工资,等于基本工资的20%。（操作层员工不参与绩效考核） ③工龄工资：员工工龄从转正之日起计算，计算单位为年；