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* 如何管理品牌 基础知识 目 录 品牌管理的内涵 品牌管理的定义 品牌管理的主要工作 品牌管理的重点要素 品牌管理应遵守的步骤 品牌管理的内涵 品牌的内涵在一定程度上反映了企业文化，品牌 不仅是对外销售的利器,也是对内管理的道德力量. 1、内涵： 品牌管理的内涵 在营销中,品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力, 是消费市场上的灵魂。 2、品牌重要性 品牌管理的定义 定义： 管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。 品牌管理的主要工作 1、让消费者知其名： 策略：发布大量的广告，让消费者知道并记住品牌。 2、让消费者见其行： 策略：开展大量的活动，让消费者亲身体验到企业 的行动。 品牌管理时主要工作 3、让消费者认其心： 策略：严控质量，不断创新，让消费者在应用产品 中体味企业的真诚。 4、让消费者交其友： 策略：提供优质的售后服务，让消费者把企业当作 长久的朋友。 品牌管理重点要素 重点要素 建立卓越的信誉 争取广泛的支持 1 建立亲密的关系 增加亲身 体验的机会 2 3 4 品牌管理的重点要素 1、建立卓越的信誉 企业在竞争的起点是树立信誉，要依靠提升管理的水平，质量控制的能力，提高客户满意度的机制和提升团队的素质来建立信誉。 2、争取广泛的支持 除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要。 品牌管理的重点要素 3、建立亲密的关系 为客户提供个性化和多元化的服务已成为唯一的途径，只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的胜利者。 4、增加亲身体验的机会 客户购买的习惯发生着巨大的变化，消费者需要在购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。 品牌管理应遵守步骤 品牌管理应该遵守的四个步骤： 勾画出品牌的精髓 1 掌握品牌的核心 2 寻找品牌的灵魂 3 品牌的培育、保护 4 品牌管理应遵守步骤 即描绘出品牌的理性因素。 　1、勾画出品牌的精髓 （1）把品牌现有的可以用事实和数字勾画出的看得见 摸得着的人力、物力、财力找出来 （2）根据目标再描绘出需要增加哪些人力、物力和财 力才可以使品牌的精髓部分变得充实。 这里包括消费群体的信息、员工的构成、投资人和 战略伙伴的关系、企业的结构、市场的状况、竞争 格局等。 品牌管理应遵守步骤 2、掌握品牌的核心 即描绘出品牌的感性因素。 在了解现有品牌的核心时必须了解它的文化渊源、 社会责任、消费者的心理因素和情绪因素并将感 情因素考虑在内。 根据要实现的目标，重新定位品牌的核心并将需 要增加的感性因素一一列出来。 品牌管理重点要素 3、寻找品牌的灵魂 即找到品牌与众不同的求异战略。 通过第一和第二步骤对品牌理性和感性因素的了解和评估，升华出品牌的灵魂及独一无二的定位和宣传信息。 品牌不是产品和服务本身，而是它留给人们的想象和感觉。 *