企业的葵花宝典－策略管理-高雄大学.ppt

企業的葵花寶典-策略管理 3.發展垂直整合之供應鏈，以提高企業本身 之附加價值，企業活動週期中本企業擔任 那些項目最有價值？ 4.決定適當的能夠獲利之相對規模及規模經 濟，許多企業失敗在為追求大規模量產之 競爭優勢，而造成固定成本，當不景氣來 臨時，由於需求快速減少導致現金流量發 生困難而倒閉或被收購。 5.在國際化策略上，選擇適當的海外投資地 點，架構全球性營運中心及研發中心、地 域性之生產地點、銷售通路。 6.發展核心競爭力，強化事業單位在價格、 形象、品質、通路上之競爭力。 陸、用BSC連結策略規劃與績效評估 6.1 策略議題的來源 ?透過關鍵成功因素分析 ?透過標竿分析 ?透過年度方針檢討(今年的反省PDCA) ?透過明年環境變化之對應(SWOT分析) ?透過明年的挑戰目標(市場預測與對中期目 標達成的期待) 經由SWOT分析，整理出所有需對應之策略議題，並將這些策略議題予以歸納整理或合併成幾個策略主題，依其原來產生之優先順序，整理出策略主題之優先順序。策略主題的選定通常選擇企業應進行的策略績效驅動因素而非策略之財務與顧客目標結果。例如以確保品質、降低成本、提高獲利則不能表達到底企業將採取何種策略，因確保品質、降低成本、提高獲利是最終結果指標，並非策略手段之選擇。 6.2 發展策略地圖 策略地圖 (Strategy Map)又稱策略因果關係圖，用來描述公司的策略如何相互作用以成公司的財務或顧客績效目標。首先描繪期待之財務目標，然後思考在顧客構面應改善那些策略目標以達成財務策略目標，再思考企業內部流程應改善那些策略目標以達成顧客構面策略目標，最後則思考如何提高員工技能、組織氣候和資訊系統的組織學習與成長策略目標，以促進企業內部流程策略目標之達成，從而引領企業完成績效目標。 策略地圖是一種描述策略的步驟與方法，用以協助企業將所欲創造之策略成果，及促成該成果之績效驅動因素，以一連串的具有邏輯的因果關係，連結四個構面之策略目標，如同地圖完整的呈現與表達企業之策略，策略地圖可以讓我們對公司策略一目了然，故為公司之重要機密。 將策略主題依四個構面(財務、顧客、企業內部流程與組織學習)展開策略目標，目的在針對策略主題發展策略所期待達到之策略目標，用以產生行動方案，首先思考這個策略主題對顧客產生何種價值，這些價值將帶來市場佔有率之提升，也帶來營收之增加，因而也創造了財務成果；另一方面為提升顧客價值，在企業內部流程要改善什麼，人員組織與系統要改善什麼。 設計平衡計分卡 平衡計分卡乃將企業策略目標依四個構面整理，並將每個依策略目標之結果指標與手段指標列出，以顯示企業策略地圖達成策略目標與否之衡量方法。透過策略主題展開將策略及其重要的行動方案，依四個構面將相同性質策略目標彙總精簡成較少之策略目標，通常依個企業之策略目標約在15~25個之間。 策略目標設定後，思考策略目標期待達成何種經營成果(落後指標)，這些成果需何種驅動因素指標(領先指標)才能達成，依此來建構完整的平衡計分卡。 6.3 發展績效衡量指標 設定策略主題召集人，以便由此召集人推動規劃與發展策略目標與KPI，並促成設定KPI主辦人，主要職掌如下： 1.不斷思考策略主題期待達到之目的與目標 ，規劃策略目標之因果關係，發產策略地 圖。 2.負責將KPI展開成PI，研究分析與規劃為了 達成KPI目標，需要推動與控管哪些PI。 3.設應目標(target，goal)，PI目標彙總是否能 達成KPI目標。 4.掌握KPI未能達成目標之問題原因分析為與 對策。 5.透過經營會議，檢討與發展更好的策略目 標與KPI ，不斷地校準策略。 6.4 KPI之推進要點 (a)將KPI分配給各部門依各部門職掌設定， 只做到目標之分配而非目標之展開，要從 策略目標展策略方案來展開下階之PI，因 有些策略目標之達成的專案，或現有部門 職掌並沒有列入者。 (b) PI單位之分配，視公司是強調團隊或是責 任需要先分清楚，有時可考慮多部門共同 負責一個PI目標，這樣之設定有助團隊合 作，共同努力達成目標。 (c) PI之溝通與設定不一定以現狀有數據的才 做，透過策略規劃有需要隻策略規劃則應 予以設定PI，並建立數據收集方法。 (d) PI設定後之可執行性高低之判定，除了試 該部門執行能力外，尚與推動的普遍性及 他單位的配合度會是考量重點。 (e)設定權重(Weight)-權重設定的目的用來表 示公司或經營者對各策略之重要程度，作 為對資源