企业社会责任与企业的竞争优势.ppt

企業倫理與社會責任 企業社會責任管理學分析 授課老師：吳坤平 中華民國101年05月25日 企業社會責任管理學分析 管理學研究如何實施計畫、組織、領導、控制等功能，有效配置企業的資源，以達成組織目標的問題。 隨著企業社會責任（CSR）的發展及深化，它對企業管理的思想和理念都產生影響。在現代企業管理中，尤其是激烈競爭中獲得成功的企業， CSR處處得到體現。 成功的企業離不開CSR的觀念，承擔一定的社會責任，將對企業的發展及競爭力的提高產生重要作用。 企業社會責任管理學分析 現代管理學理論 策略管理與企業社會責任 企業競爭力與企業社會責任 人力資源管理與企業社會責任 風險管理與企業社會責任 企業社會責任與企業的競爭優勢 企業的競爭優勢意涵 企業在某些方面高人一籌的能力，尤其是獨特的、別人難以短期內模仿和趕上的優勢。 在企業持續發展的過程中形成的，蘊涵於企業內部，能為企業帶來價值的，支撐企業過去、現在、未來的，並使企業在競爭中長時間取得主動的、優於競爭對手的能力。 策略管理大師麥克?波特（Michael E. Porter）2003年在《哈佛商業評論》上發表《企業慈善事業的競爭優勢》文章中指出： “企業從事公共事業的目標，從表面上看，是為了博得更多的認同和社會影響，而實質上則應該專注於公司競爭力的提升。” CSR正是透過建立“雙贏”的環境關係來發展企業的社會價值，保護其經濟價值，進而成為企業價值活動機制的重要組成部分。 企業社會責任與企業的競爭優勢 ■企業社會責任對企業經營環境的影響 營運成本降低 在市場經濟條件下，企業享受社會給予的自由和機會，就應該以合乎道德的行動回報社會。如企業只講經濟利益而忽視社會責任，必然增加社會的負擔，引起社會公眾的關注。 企業在營運中難免會帶來各式各樣的社會問題，企業主動承擔社會責任就是要避開將來可能出現的政府干預和管制。對企業而言，政府干預政策會增加企業的經濟成本，限制企業決策的靈活性。 一家合乎倫理經營從而具有好聲譽的企業，不僅可以減少訴訟、法律制裁和政府管制的可能性，而且可以贏得利益關係人的信任和合作，對建立和維持一個有效的企業而言，是一種促進因素，而不是一種阻礙。 企業社會責任與企業的競爭優勢 ■企業社會責任對企業經營環境的影響 對投資者和財務分析師的吸引力增大 隨著社會責任觀念影響的深化，越來越多的投資者開始關注他們所投資的公司的社會責任感和聲譽，並逐漸意識到社會責任氛圍是效益、生產率和利潤的基礎。 企業如無視社會責任可能面臨公眾對其失去信心、產品銷售困難、招聘困難、法律問題及企業形象和信譽降級等問題。這些都會使企業的市場價值受到傷害，從而降低股票價格、消費者信任度，最終影響企業的長久生存。 社會各種主流的分析師，開始關注企業對於社會、環境及其他非經濟的政策感興趣。各種社會責任互助基金和資產管理公司也開始向投資人推薦有社會責任感的公司股票。投資人的青睞進一步加強這些企業的實力，促進了企業的成長，從而為投資人帶來更多的投資報酬。 企業社會責任與企業的競爭優勢 企業社會責任對企業經營資源的影響 企業作為市場經濟的個體，有權力去追求利益（或價值）。但企業同時也是社會的組成部分，不能離開社會環境而成獨立的孤島。 喬治?史坦納（George A. Steiner）和約翰?史坦納（John F. Steiner）在其名著《企業、政府和社會》書中指出，企業與社會之間存在一種基本協定，一種社會合約。 這種協定和合約就是企業要承擔的社會責任。這些責任雖不像明文契約關係那樣剛性，但已日益成為政府和公眾評價企業績效、企業倫理的重要指標。 企業社會責任與企業的競爭優勢 企業社會責任對企業市場績效的影響（1/2） 首先，企業在謀求經濟利益同時，自覺履行道德義務，對社會負起責任，就可以樹立良好的形象，提高自己產品和服務的聲譽。 良好的企業信譽，不僅能在社會大眾中贏得更高信任度，而且是企業一項無形的資產；促使其產品和服務對消費者具有更大的吸引力，提升企業在激烈市場競爭中獲得更力的地位。 其次，市場競爭激烈條件下，消費者及其他利益關係人對企業的影響力越來越大。 消費者組織不斷發展壯大，增強對那些企業不符社會責任行為的對抗能力。 資訊技術快速發展，使消費者能夠更方便、快捷地獲取企業和產品的信息，增強消費者購買決策對企業生產和盈利的影響力，直接左右著企業在市場上的競爭地位。 在消費個性化的條件下，對消費者需求資訊的及時回應以及掌握，已經成為企業生產所需的核心資源。 企業社會責任與企業的競爭優勢 企業社會責任對企業市場績效的影響（2/2） 生產者可以從消費者特殊需求中得到產品需求資訊，亦可從消費後的回應中掌握設計或改進產品的信息，拉近企業和消費者之間的距離，提升產品在市場中的競爭力。 最後，良好的CSR意識與倫理觀念，是