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沟通最核心的本质是： 双向互动 沟通从心开始 河南牧业经济学院 陈莉 团体心理游戏：撕纸 游戏规则： 把纸对折，再对折，再对折 把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 说明： 第一个环节指导者发出单项指令 第二个环节同学们可以问问题，进行商量、讨论 Company Logo 同样的事情不同的人去做效果完全不同? 游戏说明了什么 分配别人做事，结果与预期相差甚大?   信息的传递方 信息的接收方 目 录 沟通的涵义 如何进行有效的沟通 3 1 2 沟通的过程 一、沟通的涵义 人际沟通简称沟通是在互动的过程当中，通过某种或多种途径、方式，把信息、思想和情感从信息的发送者传递给接收者并且相互理解达成共识的过程。 沟者，构筑管道也；通者，顺畅也 四、努力方向 沟通的目的： 取得对方的理解和支持 有效沟通的标志： 信息接受者愿意按照信息发 送者的意图采取相应的行动 信息的传递者 反馈 信息的接收者 二、沟通的过程 二、沟通的过程 人际间的沟通过程可分为六步： 信息发送者把所要发送的信息按一定的程序编码后，使信息以一定的通道进行传递，信息到达接收者时，先对信息进行译码处理被接收者所接收， 再将收到信息后的情况反馈给信息发送者。 沟通条件 交流技巧 传递信息 的渠道 信