工商综合笔记整理.doc

一、名词解释 1、企业使命——是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需要。企业使命包括企业目的、企业定位、企业理念、公众形象、利益群体五个部分。 2、企业目标——是在企业目的的总框架中，为企业和职工提供的具体方向，有自己的完成时间。包括战略目标、长期目标、年度目标三个层次。 3、战略目标——是企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标。 4、企业战略——是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 5、经营范围——经营范围是企业战略的构成要素之一，是指企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域。 6、资源配置——资源配置是企业战略的构成要素之一，是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度，因此资源配置又称为企业的特殊能力。 7、竞争优势——是企业战略构成要素之一，是指企业通过其资源配置的模式和经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。 8、协同作用——是企业战略的构成要素之一，是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的结果。 9、总体战略——又称公司战略，是企业战略中最高层次的战略。根据企业的目标，选择企业可以竞争的领域，合理配置企业竞争所必须的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。经营范围和资源配置是总体战略的主要构成要素。 10、单位战略——又称经营战略。是战略经营单位、事业部或子公司的战略。在企业总体战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动，为企业的整体目标服务。资源配置和竞争优势是其重要的组成部分。 11、职能部门战略——又称职能层战略。是企业内主要职能部门的短期战略计划，可以使职能部门的管理人员更加清楚的认识到本职能部门的责任和要求，有效运用各方面的经营职能，保证实现企业目标。协同作用和资源配置是职能战略的关键要素。 12、宏观环境分析（PEST法）——是一种宏观环境的分析方法，系统从政治法律（political）经济（economica）、社会文化（social）和技术（technological）这四大类影响企业的外部环境因素进行分析。因此宏观经济分析法又简称为pest分析法。 13、波特五力模型——是由哈佛商学院教授迈克·波特提出的最具代表性的产业竞争框架。按照波特的理论，一个产业中的竞争远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的力量：潜在的进入者、现有竞争者之间的竞争、替代品、供应商讨价还价的能力、购买者讨价还价的能力。这五种竞争力量共同决定了该产业的竞争强度和获利能力，企业应该在此基础上，选择最具吸引力的产业开展经营活动。 14、进入壁垒——是指进入一个产业所需要克服障碍和付出的代价。影响进入壁垒高低的因素主要有：规模经济、产品差异、资本需求、转换成本、分销渠道、经验曲线产生的成本优势。 15、核心能力——是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比竞争对手做得更好的能力。企业的核心能力可以是完成某项活动所需的优秀技能、可以是一定范围和深度上的企业的技术诀窍、可以是那些能够形成很大价值的一系列具体生产技能的组合。 16、价值链分析法——是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特提出来的，是一种寻求确定企业竞争优势的工具。波特认为，企业的每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。价值链将企业生产经营活动分成基本活动和支持性活动两大类。 17、SWOT分析法——是哈佛商学院首创的，综合考虑企业内部条件和外部环境各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。这里S是指企业内部的优势（Strenghths）,w是指企业内部的劣势（Weaknesses）,O是指企业外部环境的机会（opportunities）,t是指企业外部环境的威胁（threats）. 18、波斯顿矩阵——又称波士顿询问集团法。以市场占有率和市场增长率为横纵坐标，将企业所有业务单元分为现金牛、明星、问题、瘦狗四种类型，来确定不同业务单元的发展战略。 19、通用矩阵——又称行业吸引力矩阵。是美国通用电气公司设计的一种投资组合的分析方法。分别以企业竞争力、行业吸引力为横纵坐标，来分析不同业务单元的发展战略。 20、平衡计分卡——是卡普兰、诺顿于20世纪90年代初所研究的未来组织绩效衡量方法—一种绩效评价体系。是一种超越传统以财务管理为主的绩效评价模式，从学习与成长、内部经营流程、客户、财务四个方面入手，使组织的战略能够转变为行动。