市场营销分析-以戴尔公司为例.doc

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研究对象:戴尔公司 题目:戴尔公司营销策略分析 ——《市场营销》课程设计 摘要: 戴尔公司是世界上最大的电脑直销商,它的成功就取决于互联网电子商务和戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立,他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。他的 理念非常简单:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求,继而迅速地作出回应。 这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商,跻身业内主要制造商之列。目前戴尔是全球名列第一、增长最快的计算机公司,全球有超过40,000名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商及最大的服务器供应商。 戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统。每一个 系统都是根据客户的个别要求量身订制的。 戴尔公司透过首创的革命性"直线订购模式",与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持,以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。 戴尔公司与技术开发和缔造者建立的一对一直接关系,为顾客带来更多好处。直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案:系统配置强大而丰富,性能表现绝对是物超所值。同时,也使戴尔公司能以更富 竞争力的价格推出最新的相关技术。PEST分析是指宏观环境的分析,宏观环境又称一般环境,是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。对宏观环境因素作分析,不同行业和企业根据自身特点和经营需要,分析的具体内容会有差异,但一般都应对政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言,称之为PEST分析法(Political)Economic)因素分析 2010 年全球经济经历了一轮波动短期化的特征,增长速度等明显呈现“上窜下跳”特征:首季全球主要经济体强劲反弹,第2、3季显着回落,第4季温和上升,中国的经济周期也大致如此。2010年第4季到2011年,全球经济将会以中国为先导,经历一个缓慢回弹的趋势,总体上的经济复苏将会相对平稳、温和,增速也会温和低于2010年在此增长趋势下,全球经济格局中以下几个特征或将持续存在:一、发达国家经济复苏与就业不复苏的非对称性会保持;二、发达国家与新兴国家经济增长的非对称性也会持续,表现在宏观政策上,发达国家的量化宽松和新兴商品国家的量化收缩会形成鲜明的对比,这会带来两个板块之间的碰撞和扭曲;三、实体经济与金融市场之间的不对称性表现或将维持一段时间。社会(Social)技术(Technological)—波特的五力分析 1、新进入者的威胁 对于戴尔而言,新进入者分为三类:一类是已存在的电脑公司的新产品上市;一类是可能进入电脑行业,即将成为其竞争者的公司;还有一类是可能进入替代品行业的公司。 第一类包括惠普、Sony、Mac Book、华硕、联想等有一定的电脑市场占有率的公司,比如联想集团在2010年推出了“以智变应万变”的全新英特尔酷睿产品,而且针对政府与大客户方面,传统机型都有了新产品,U系列产品刚刚在CES上发布,联想集团的这些新产品如果有助于扩大其市场占有率,必将影响到戴尔电脑的销售。 第二类包括目前市场上的一些经营和电脑相关的零配件制造等业务的企业,如冠捷、纽曼等公司,他们自身的零配件制造以及在市场上的知名度是他们进入电脑市场的潜力。以冠捷科技举例,由于其良好的品质、丰富的售后服务经验与基础及高素质的研究开发能力,使其在国际市场上极具竞争力,目前已成为全球最大的显示器制造商之一。如果冠捷科技开始进军电脑市场,无疑是一个强大的竞争者。 第三类包括家电、手机等行业,比如一位消费者的资金有限,只能购买某一家电或者某一电脑,如果他选择了购买家电,则无法再购买电脑,因此这些行业的新进入者也就是电脑行业的潜在竞争者。 替代品的威胁 替代品的概念为对于两种物品,如果一种物品价格的上升引起另一种物品需求的增加,则这两种物品被称为替代品,战略管理中的替代品是指具有相同或相似功能的产品。因此,戴尔电脑的替代品分为其同行业及不同行业的产品两大类。 戴尔的收入主要来自笔记本电脑和台式电脑,尤其是来自大企业的订单。商用计算机这一规模庞大的市场在1994年以前一直都被IBM、惠普等少数几家大公司所垄断。因此,商用计算机的新产品便是戴尔同行业间的替代品。如惠普公司,2010年3月31日,在北京召开了“化繁为简、赢动突破”惠普2010亚太区商务策略暨解决方案发布会,发布了包含笔记本产品、台式机产品以及工作站等全线商用新品,并推出新三年规划期2

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