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第一章 导论 1 第一节 管理、管理者、管理学 1 一、管理及其职能、性质 1 (一)、管理的含义 1 (二)、管理的职能 2 (三)、管理的性质 3 二、管理者 5 (一)、管理者的分类 5 (二)、管理的这的技能 6 (三)、管理者角色 7 (四)、管理万能论和象征论 9 三、管理学 11 (一)、管理学的概念 11 (二)、管理学的特点 11 (三)、管理学的学习和研究方法 12 第二节 管理环境 13 一、管理环境及其分类 13 二、一般环境因素 14 (一)、经济因素 14 (二)、技术因素 15 (三)、社会文化因素 15 (四)、政治和法律因素 15 三、任务环境因素(出上述之外) 16 第二章 管理思想的演进 22 第一节 古典管理理论 22 一、科学管理理论 22 (二)、主要内容 23 (三)、其他代表人物 24 二、一般管理理论 26 (二)、内容 27 (三)、评价 29 三、行政组织理论 31 (二)、主要内容 31 (三)、评价 32 四、古典管理理论的综合 33 第二节 行为科学理论 34 一、霍桑试验与人际关系学派 34 (一)、1924-1927 车间照明度研究 34 (二)、1927-1932多方面研究 35 二、行为科学理论的建立和完善 36 第三节 管理科学理论 37 一、管理科学理论的产生 38 二、管理科学理论的思想与特点 38 三、管理科学理论的具体方法 38 四、评价 39 第四节 现代管理理论丛林 40 综合比较 46 第五节 当代管理思想新发展 48 一、企业战略管理 48 二、跨国管理研究 49 三、管理中的文化因素 50 四、管理伦理 50 五、企业流程再造 51 六、知识经济与管理创新 51 七、管理复杂性 52 第三章 决策 57 第一节 决策概论 57 一、决策及其特征 57 (一)、决策的定义 57 (二)、决策的特征 58 (三)、决策在管理中的地位与作用 59 二、决策理论 59 (一)、古典决策理论 60 (二)、行为决策理论 60 (三)、当代决策理论 61 第二节 决策过程与影响因素 62 一、决策的要素 62 二、决策的过程 62 (一)、识别机会与诊断问题 62 (二)、确定决策目标 63 (三)、拟定备选方案 63 (四)、评价备选方案 64 (五)、选择决策方案 64 (六)、实施决策方案 65 (七)、监督与评估 65 三、决策的影响因素 66 第三节 决策类型 67 第四节 决策方法 71 一、定性决策方法 71 (一)、群体决策方法 71 (二)、有关活动方向和内容的决策方法 72 1、SWOT分析法 72 2、经营单位组合分析法 73 3、政策指导矩阵 75 二、定量决策方法 76 (一)、确定型决策方法 76 1、线性规划法 76 2、盈亏平衡分析 77 (二)、风险型决策方法 79 1、期望值决策法 79 2、决策树分析法 80 (三)、非确定型决策方法 82 1、主管设定状态概率决策法 82 2、博弈论方法 86 第四章 计划 93 第一节 计划的类型及其制定 93 一、计划的含义、作用及其特点 93 二、计划的类型 95 三、计划的层次体系 98 四、计划的内容和制定 100 第二节 预测 103 一、预测的含义、特点及重要性 103 二、预测的类型 105 三、预测的方法 106 四、预测的步骤 107 第三节 计划方法 108 一、滚动计划法 108 (一)、含义及适用范围 108 (二)、特点及编制步骤 108 (三)、评价 110 二、网络计划法 110 (一)、基本原理 110 (二)、网络图的构成要素 110 (三)、网络图的绘制规则 111 (四)、网络时间的计算 111 (五)、关键路线 113 (六)、实例应用 113 三、标杆瞄准法 117 (一)、基本原理 117 (二)、类型 117 (三)、基本程序 118 四、其他计划方法 118 (一)、运筹学方法 118 (二)、计量经济学方法 119 (三)、投入产出法 120 (四)、甘特图 120 第四节 目标管理 121 一、目标的定义、性质及确定原则 121 二、目标管理的含义、特征及优越性 124 三、目标管理的步骤(确定目标、实施目标) 127 第五章 组织 137 第一节 组织概述 137 一、组织的含义(名词、动词) 137 二、组织的分类 138 三、组织的基本问题 140 (一)

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