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上饶市场经销商卓越管理报告.ppt-蒙牛客户沟通平台
MCS * 4.物流管理 调研基本发现与“卓越管理”模型对标结论 3.财务管理 2.人力管理 1.营销管理 5.线路管理 库房管理 车辆管理 流程管理 现场管理 蒙牛经销商卓越管理模型 终端配送最及时 二次储运费最低 主要指标: - 物流车辆效率 - 物流服务及时率 主要指标: - “五防”管理 - “5S”管理 主要指标: - 出库准确性 - 单位仓库效率 主要指标: - 入库管理 - 库房盘点 营销管理 人力管理 财务管理 物流管理 线路管理 * 蒙牛经销商卓越管理模型 营销管理 人力管理 财务管理 物流管理 线路管理 * MCS 主指标 分指标 库房仓储 二次储运费率 出库准确性 单位仓储效率 货损率 车辆管理 配送及时率 物流车辆效率 流程管理 入库管理 库房盘点 现场管理 “五防”管理 “5S”管理 * 库房管理 -二次储运费率 -货损率 -出库准确性 -单位仓库效率 车辆管理 流程管理 现场管理 二次储运费率:0.59% 本指标计算公式 [从客户库房运至终端/分销商处的运输费用(包含运输车辆的油费、保险费及维修费)+全年仓储费用]/全年总销售额 对标值 改善目标:继续保持 2级 3级 1级 4级 5级 数据来源:物流部 物流解码——基本发现 * 库房管理 -二次储运费率 -货损率 -出库准确性 -单位仓库效率 车辆管理 流程管理 现场管理 货损率:万分之一 本指标计算公式 货损率=全年货损总额/全年总销售额 对标值 改善目标: 5级 小于0.35 2级 1级 4级 5级 3级 数据来源:物流部 物流解码——基本发现 * 库房管理 -二次储运费率 -货损率 -出库准确性 -单位仓库效率 车辆管理 流程管理 现场管理 出库准确率:出库准确,无失误。 对标值 改善目标: 继续保持 3级 1级 4级 5级 2级 数据来源:物流部 物流解码——基本发现 * 库房管理 -二次储运费率 -货损率 -出库准确性 -单位仓库效率 车辆管理 流程管理 现场管理 :单位仓储效率:5.07万/平方米 :单位仓储效率=全年营业收入/仓库总平米数 对标值 改善目标: 3级 6.17≤x<9.59 3级 4级 1级 5级 2级 数据来源:物流部 物流解码——基本发现 * 库房管理 车辆管理 -配送及时率 -物流车辆效率 流程管理 现场管理 :物流服务及时率满意度为4.24分 说明: 数据来源:小客户之声调研中此项得分。 对标值 改善目标: 继续保持 5级 2级 3级 1级 4级 数据来源:市场走访 物流解码——基本发现 * 库房管理 车辆管理 -配送及时率 -物流车辆效率 流程管理 现场管理 :物流车辆效率:10平方千米/吨 市区面积100平方千米,配送车6辆(5吨1辆 1吨5辆) :物流车辆效率=市区配送面积/市区配送车辆总吨位 对标值 改善目标: 5级 大于12.875 4级 2级 3级 1级 5级 数据来源:物流部 物流解码——基本发现 * 行政部 3.95 传统通路 4.02 现代通路 4.02 人力解码——基本发现 调研发现:团队整体士气为4.01分,其中行政部人员团队士气最低,为3.95分。 公司不同部门员工士气情况 * 调研发现:分部门七大维度中关注认可为七大指数中最低项,其中行政部分值最低为3.50分。 七大维度对比情况(分部门) 数据来源:人员软实力调研 人力解码——基本发现 * 人员软环境二十项指标满意度(传统通路) 调研发现:财务部人员软环境二十项指标中只有整体工作坏境、未来远景、目标要求、工作资源、团队沟通、信心、不离开公司七项指标分值高于团队整体平均值,其余指标均低于团队整体平均值,其中做擅长的事情分值最低为3. 43分。 低于整体均值 高于整体均值 数据来源:人员软实力调研 人力解码——基本发现 * 人员软环境二十项指标满意度(现代通路) 调研发现:传统通路人员软环境二十项指标中只有未来远景、工作资源、奖金激励、部门协作、获得培训、信心及不离开公司七项指标分值高于团队整体平均值,其余指标均低于团队整体平均值,其中关怀和谈及进步分值最低为3.57分。 低于整体均值 高于整体均值 数据来源:人
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