收银员考试理论考试试题2.docVIP

一、单项选择 每题1分 共40分 1．在中国，我国自己的信用卡组织是（ ）。 A．VISA B、MasterCard C、JCB D、中国银联 2．人民币20元的固定水印头像是（ ）。 A．荷花 B、月季 C、蔷薇 D、牡丹 3．人民币10元的安全线上显示的数字符号为（ ）。 A．RMB10 B、￥10 C、10YUAN D、10元 4．欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（ ）的名称。 A、欧盟 B、联合国 C、欧洲人民银行 D、欧洲中央银行 5．POS机的核心部件是（ ）。 A．显示器 B．打印机 C．主机 D．键盘 6．POS机钱箱中用来存放纸币的是（ ）。 A．票夹 B．钱槽 C．扎条 D．钱包 7．收银员的下机操作一般是在（ ）窗口进行。 A．“员工登录” B．“销售” C．“开票” D．“签到/收据” 8．“删除”键与“清除”键的区别在于（ ）。 A．删除光标前一个字符 B．删除已经扫描的一个商品信息 C．删除已经扫描的多个商品信息 D．删除顾客放弃购买某商品 9．收银机的主要输入设备是（ ）。 A．显示器 B．打印机 C．主机 D．键盘 10． 不属于pos终端收银机的基本构成是（ ）。 A．显示器 B．小票打印机 C．键盘 D．条形码电子称 11．收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（ ）功能。 A．顾客管理 B．员工管理 C．税收管理 D．收据的流水账管理 12．收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（ ）功能。 A．统计报表和查询管理 B．业务权限管理 C．信息通信与联网处理 D．部分后台管理 13．收银机的维护周期一般是（ ）。 A．1-2个月 B．2-3个月 C．3-4个月 D．4-5个月 14．当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。 A．打印机电源开关 B．看打印机是否已上好纸 C．打印机的电源线是否连接好 D．打印机与主机是否连接好 15．收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。 A．一式二联 B．一式三联 C．一式四联 D．一式一联 16．当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键 A．提单 B．删除 C．确定 D．不出票 17．收银机在操作时要注意（）。 A．可以将金属物品或水杯等放在机器上 B．不要阻塞机器的通风口 C．可以使用与机器规定不符的电压 D．可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中 18．收银机可以放在（ ）环境中。 A．常温 B．潮湿 C．酸性气体 D．振动频繁 19．下列说法正确的有（ ）。 A．收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞。 B．收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品。 C．不启用的收银通道时不必用链条拦着。 D．收银员在营业期间可以看报与谈笑。 20．有关收银机打印机维护的说法不正确是（ ）。 A．当打印机突然停止打印，检查是否按错了“不出票”键。 B．打印机面架不能承受过大的压力。 C．因打印机的旋钮杆很小，应小心旋转。 D．打印机的打印厚薄间隔不必调好。 21．仪容的中心是（ ）。 A．面部 B.服饰 C.头发 D.双手 22．收银服务的直接对象是（ ）。 A．公司 B.学校 C.领导 D.顾客 23．仪容的重点是（ ）。 A．面部 B.服饰 C.头发 D.双手 24．“欢迎光临，”“您好”属于（ ）用语。 A.请托用语 B.道别用语 C.问候用语 D.致谢用语 25．收银员的行为礼仪包括（ ）。 A.站姿礼仪 B.坐姿礼仪 C.行走礼仪 D.语言礼仪 26． 发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（ ）。 A. “欢迎光临，请到这里来结账好吗？” B. “先生/小姐，请往这边走，这边结账……”C“对不起，请到这里来结账好吗？” D“您好！这边人多，请那边结账。” 27．礼仪的内容不包括（ ）。 A．礼节 B礼貌 C.仪式 D.礼俗 28．不是站姿礼仪的基本要求是（ ）。 A．挺直 B.稳重 C.自然 D.舒服 29．下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（ ）。 A．“谢谢，请拿好商品