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 CIS战略与策划 案例1：麦当劳为什么不怕金融风暴 2008年11月14日，全球金融危机背景下的东莞，麦当劳在中国的第1000家店如期开业了。 从1990年麦当劳在深圳开设的中国第一家餐厅开始，18年间麦当劳在中国的拓展计划从未被任何因素干扰或打断过——包括袭卷全球的国际金融危机。 第一家店和第一千家店看上去也没有什么区别，一样的人海如潮、一样的车水马龙。 我们不禁要问：麦当劳是怎么做到的？ 麦当劳的经营模式并不像可口可乐配方那样充满神奇，他们的产品也不像微软视窗那样具有高科技。 而经营这种被消费者冠以“垃圾食品”称谓的传统行业，却可以生存50多年、在全球拥有31000多家分店，并且能成为美国 “美国生活方式”的象征。 您认为麦当劳凭借什么获得了如此巨大的成就？ 专家的回答是：系统的、与企业发展战略相匹配的CIS体系。 CIS被国际企业普遍采用，国际行家称之为：“赢的策略”，“长期开拓市场的利器”。 大家知道这是什么吗? Identity按照《牛津现代高级英汉汉英双解词典》的解释有两个： （１）同一；绝对相同；完全相同。 （２）身份；本身；本体。 因此“识别”一词在这里包含着两层含义： １、 统一性：指组织内外以及相关行为方面的一