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April 2, 1999 Andersen Consulting 1999 版权所有 ERP 与企业经营管理 许多公司在实施ERP系统时，对ERP系统所能带来的价值和影响力都有许多很高的期望。 但是，在很多情况下，实施者们得到的却是失望的结局 Benchmarking Partners 公司的研究表明，实施ERP系统的收益可分为两类：战略性收益，以及经济性收益. 埃森哲 企业发展是一个不断完善自我，不断提高的过程，因此，这种变动性会影响到企业的四个组成部份，同样处于不断地变化中 变革导向-确保变革有一个良好的，具有方向性的，可以不断监测的，有领导，有管理的环境 为整个变革旅程制定计划 分析企业的优势，弱点，机会和威胁(SWOT) 找出重要的竞争者 支持有实效的项目小组的形成 管理项目的进程 领导方式-在对变革开拓远景和激励士气方面有着至关重要的作用 确定企业的展望/ 使命 开发核心价值 宣传变革旅程使之在企业中可见 管理这一痛苦的变革过程 对冲突进行决断 评估管理层领导工作的有效性 发现价值/ 领导的质量 激励支持-培养在新的工作环境下的工作机构，使用工具和技能 业务流程重组 培训设计 培训方法 老师授课的方式 计算机授课 ( Computer-based training ) 工作和组织设计 制定主要绩效指标 全员参与-必须不断地去了解和明白变革的意义 指导和帮助实施