东海大学EMBA专题演讲.ppt

ViCoCo 江增常 東海大學EMBA專題演講 講題：企業為何要推動企業訓練及 台灣企業推行現況 提升人力資本強化競爭力 Changing the Rules of the Game Determinants of Productivity and Productivity Growth 組織永續經營基礎 關鍵在組織成員具有學習能力 經由學習,增進組織成員能力,以面對不斷變化的環境 面對知識經濟時代,所有組織都應成為學習型組織 以知識學習為基礎的組織,具備學習與知識管理能力的實際行動. 建立學習型組織五大條件 建立共同願景 團隊學習 改善心智模式 自我超越 系統性思考. 組織成員要成為 創新者 知識工作者 集體智慧的擁護者（尊重與支持） 影響工作表現之動機模式 成功公司的共同點 提供工作保障(免於失業恐懼) 用人謹慎(任用公司文化相符員工) 充分授權(分權與自我管理團隊) 依工作表現給予優渥薪資 提供許多在職訓練機會 不強調階級(共存共榮感覺) 建立信任感(透過重要資訊分享). 二十一世紀管理 企業訓練目的 提升技術與知識層次,提高生產或作業效率 增進個人工作品質 強化對企業文化與經營理念之認同 賦予自我啟發機會,改變態度激發潛能 強化員工可塑性,進行員工工作階段性發展 配合公司人力規劃與發展,靈活組織人力資源之應用 . 企業訓練特色 企業訓練為成人教育,多用參與.討論.發表等方式 講究理論與實務兼具 強調工作的訓練的”試做”及“練習”.”不斷練習“,確保人員能勝任 訓練後工作成果的轉移及工作態度改變的確保. 企業訓練的特性 台灣企業推行現況 TTQS的由來 ISO ISO 10015就等於ROI+Training（ROI + Training = ISO 10015） ISO 10015品質管制系統 有兩個主要的優點： 一、由針對流程導向ISO 9000:2000架構出發，可讓已採用ISO系統的企業輕易地架構新的ISO 10015系統；至於未曾採用ISO系統得企業，也可採用ISO 10015為獨立的訓練發展品質管制系統。 二、因為ISO 10015是針對訓練技術以及組織發展領域所設計，因此能有效地針對此一面向的各個階段做控管。 ISO 10015系統兩項最主要的特色 連結訓練投資與企業績效強化 以教學原則與流程來架構訓練發展 為何組織需要 ISO 10015 組織需要去確保能滿足培訓及教育系統投資報酬率(ROI)的培訓品質管理系統 組織需要一個保證投資，能促使每個人合組織策略及直接支援組織績效一致的系統 ISO 10015 就是這樣的系統. ISO 10015是… 一套支援組織培訓流程的管理工具 ISO-10015+ TTQS 訓練品質計分卡評核等級 TTQS Scorecard Rating評核結果 何謂TTQS TTQS TTQS Scorecard之五環體制圖 訓練品質計分卡實施計畫 訓練品質計分卡 為何要導入TTQS? 一般訓練與TTQS之差異 讓訓練貫穿經營與管理 策略性人員訓練管理體系 影響TTQS推動因素探討 導入TTQS可能障礙 高階主管支持不夠 為某種目的在辦訓 承辦人員的訓練職能有落差 不知如何有系統規劃訓練課程 工作與訓練常造成衝突 從業人員接受訓練意願不高. 高階為何不重視訓練 如何讓高階支持TTQS 精神 架構 作法 符合性 TTQS達96分(白金）表示達ISO-10015+水準 驗證 評核 scores Yes/no ISO-10015+ TTQS 96.5以上 白金 85.5-96 金牌 74.5-85 銀牌 63.5-74 銅牌 53.5-63 門檻 1企業機構的原 始總分為105 分：訓練機構的原始總分為90分 2.訓練機構之等 級分數：原始總分×105/90 53以下 未達門檻 備註 等級分數標準 等級 Required to improve passer Well-performed distinctive benchmark TAIWAN TRAINING-QUALI SYSTEM 台灣訓練品質系統 P20% 規劃 planning 1.明確目的 2.系統性 3.連結性 4.能力 D20% 設計 design 5.產品服務之甄選標準 6.利益關係人之參與 7.與目標需求結合度 8.方案之系統設計 9.程序之規格化 D25% 執行 delivery 10.計畫之落實度 11.紀錄與資訊體制 R 15% 查核 review 12.評估與定期報告 13.監控與處理 O 20% 成果 outcome 14.多元性/完整性 15.通用功能 16.其他 訓練品質 計分