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市场营销学实训 实践课业（八） “调查问卷”统计 培养任务 课业目标 通过本课业训练，帮助学生认识调查资料整理统计在市场调研中的重要作用。对收集的大量的、零乱的调查资料需要审核、分类、汇成统计数据、制成图表。只有这样，才能获得可靠的信息资料，作为市场调研的分析依据，方便调研报告的撰写。 通过本课业训练，帮助学生能够掌握资料调查的基本技能。学生能够了解调查资料如何整理审核、分类编码、统计制表，学生能够掌握资料整理统计的方法和技巧。 理论指导 （一）信息分析目的 信息分析是市场调研的第四步，主要目的是分析得到信息的渠道是否可靠；分析信息内容的准确性；分析信息间的相互关系和变化规律。 （二）信息分析内容 信息分析的一般包括整理审核、分类编码、统计制表。 （三）信息分析方法 信息分析方法有：（1）回归分析、（2）相关分析、（3）因素分析、（5）判断分析、（6）聚类分析。 信息分析方法运用时，要注意分析的客观性、全面性和准确性。 课业操作 “问卷统计”运用表格方法 “问卷统计”操作步骤 （一）“问卷统计”运用表格方法 （二）“问卷统计”操作步骤 检查问卷 个人统计 小组统计 大组统计 （二）“问卷统计”操作步骤 １、检查问卷 检查有否废卷和白卷; 不符合问卷调查要求的废卷和白卷不能列为统计对象。 （二）“问卷统计”操作步骤 ２、个人统计 个人统计自己的调查问卷，一般采用的是“累计”统计; 有些提问，如对事实性问题统计时则用“选择”统计，即选择问卷回答一致性最多的。 统计的数据填写在其中一张问卷上； 数据填写要求规范、清楚，便于小组再统计。 （二）“问卷统计”操作步骤 ３、小组统计 在个人统计数据的基础上进行小组统计，统计方法与个人统计方法相同，采用的是“累计”统计。数据统计要求准确，便于正确计算“相对数据”。 数据的统计要把“绝对数据”还要转化为“相对数据”，即把每项调查项目的“选择人数”除以整体有效调查对象总数，求得“数据百分比”。（见《统计表》） 最后，把所有统计数据填写在《统计表》上。（见“范例”）。问卷数据填写要求准确、规范、清楚，便于使用。 （二）“问卷统计”操作步骤 ４、大组统计 如果全班做同一个调研课题话，问卷统计是以班级为单位的，则还要进行大组统计。 在小组统计数据的基础上，进行以班级为单元的大组统计； 统计方法与小组统计方法相同。 （大组统计机会较少） 课业要求 1、要求教师对“调查问卷统计”的实践应用价值给予说明，调动学生课业操作的积极性。 2、要求学生根据问卷统计要求，以小组为单位完成问卷统计任务。 3、要求教师对问卷统计的步骤、方法、技巧进行具体指导。 4、要求教师提供“调查问卷统计表”课业范例，供学生操作参考。 课业评价 课业（八）“调查问卷统计”的评价分值比重占第二单元“市场营销调研”基本技能评估考核总分的15％，即15分。具体评价项目、评价标准、评价分值为： 1、参加问卷统计，得5分。没有参加不得分（15分）。 2、完成规定问卷统计数量：5分。没有达到要求酌情扣分。 3、问卷统计数据准确性：5分。没有达到要求酌情扣分。 课业范例 “调查问卷统计表” THE END SEE YOU NEXT TIME ! 精品课程——市场营销学实训 www.王妙老师的网站.com 主讲 王妙教授 1 要求学生根据实地调查收集到的问卷资料，以小组或班级为单位进行资料的整理统计。根据实践教学现有条件，问卷调查资料一般采用人工统计方法。 2 要求学生对问卷的调查信息资料进行整理统计。问卷收集的调查资料是大量的、零乱的，需要进行整理统计。一要审核其问卷的真实性和准确性；二要将问卷分类、汇成统计数据、制成图表，以便调查报告撰写时使用。 3 要求通过“调查问卷统计”课业实践操作，更好理解调查问卷整理统计的重要性，掌握资料统计的基本技能。 比例% 选择人数 答案 选项 调查项目 序号 46.64% 45.00% 35.00% 61.67% 40.00% 28人 27人 21人 37人 24人 草莓 蓝莓 薄荷 巧克力 芒果 A B C D E 你所喜欢的甜品口味（可多选） 3 41.67% 36.67% 21.66% 25人 22人 13人 5%以下 5%~~10% 10%以上 A B C 你可用于甜品消费的零用钱所占得比重是多少？ 2 18.33% 16.67% 31.67% 33.33% 11人 10人 19人 20人 300元以下 300元~~400元 400元~~500元 500元以上 A B C D 你一个月的零用钱是多少？ 1 比例% 选择 人数 答案 选项 调查项目 序号 * * 精品课程——市场营销学实训 www.王妙老师的网站