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心系公交客 爱心为市民 青岛公交集团走心为乘客提供最大化便利 　　炎炎夏日，在没有候车亭的公交车站等车，只能忍着高温烘烤。为了给市民提供凉爽的乘车环境，青岛公交集团邀请公交站点的商家参与“空调候车室，酷暑送清凉”活动，动员有空调的商家打开店门，让乘客进门清凉候车。“空调候车室”就这么建成了，并且已成为青岛迎接游客的又一道风景线。 　　今年夏季持续高温。为了让乘客清凉候车，自7月底开始，青岛公交集团联合车站附近的爱心商家，为乘客提供“空调候车室”，在岛城掀起了又一波爱心接力，公交志愿者们带着联手服务于民的诚意，走进公交车站旁的大小商铺，得到店主们的大力支持。目前市区“空调候车室”已经达到400家，遍布市南、市北、李沧、城阳、黄岛各个区。一个多月来，“空调候车室”受到候车乘客的热烈欢迎，已经为近10万乘客送去了清凉。 　　坐公交享受“空调候车室” 　　位于香港西路二疗车站的优客超市，在活动开始的第一天就申请成为了“空调候车室”，二十多天的时间里进来等车的乘客已经数不胜数。由于车站靠近中山公园、体育场，从早到晚在这里等车去锻炼、游玩的乘客络绎不绝。22日上午7时许，记者在优客超市看到，屋里坐了三位市民，年纪都不小。他们说，每天早晨他们都会去公园锻炼，“以前如果遇到公交车人多，站在外面等车就宁愿上车去挤一挤。现在有了这个‘空调候车室’，我们就想反正这里挺凉快的，等着哪辆公交车上人少再上去，又不赶时间不着急的，店员还陪我们聊着天。”今年已经75岁的陈先生说着，竖起大拇指为这个活动点赞。 　　“空调候车室”也“让座” 　　在208路线武宁路车站的福利彩票站里，有不少等车的乘客。从之前造访的几次来看，店里的座位都是尽量让给老人。“我们这店面小，所以摆不了多少凳子。”店主石先生对记者说，但是就在这小小的店面里，却有着一份敬老之情。“每次有老年乘客进来等车，坐着的年轻人都会争着为老人让座。”石先生说，没想到这“让座”之风在这候车室里也能出现。 　　“空调候车室”覆盖医院附近站点 　　截至8月22日，城阳区“空调候车室”数量已达70家，大多分布在长城路、大北曲、世纪公园等各个客流量较大的公交站点旁。此外，城阳区各大医院旁的公交站点，实现了“空调候车室”全覆盖。公交志愿者管亚林介绍说，医院附近身体弱的乘客比较多，她所工作的公交车队旁就是城阳区人民医院，她利用中午休息时间，来到医院周边的长城路、百姓乐园两个公交站点旁的商家店铺，耐心的介绍服务内容，店主们都非常支持。她仅用一个中午就征集了11家“空调候车室”。 　　为美丽的青岛点赞 　　在隧道2路线团岛车站附近的飞跃家政房产中心，来自武汉的游客姜女士正在店内休息。她说：“孩子一早起来很兴奋，到处乱跑，现在累了，就趴在我身上睡着了。刚才抱着孩子在外面等车，热出了一身汗，老板看到我们，就招呼我们进来休息，我们才知道这个是‘空调候车室’，乘客可以进来等车的。”姜女士说，旅游过程中带着孩子极其不方便，天气炎热，等车、坐车都很累。“空调候车室”不仅为游客提供了一个凉爽的候车环境，更是一个暂时休息、补给能量的驿站。“来青岛后，被青岛的美震撼了，现在，又被青岛的人情味感动了。青岛的确是个好地方！”姜女士感叹说。 　　据了解，自2012年起，青岛公交集团员工向公交站点路旁的商家店铺朋友们发出倡议，动员大家敞开大门，冬天给候车乘客提供遮风避寒场所，夏天为乘客提供避暑候车的场所。为乘客提供“爱心候车室”的倡议如阵阵暖流席卷岛城，公交站点附近的商家纷纷响应，积极加入到“爱心候车室”行列，目前全市“爱心候车室”已近千家，“空调候车室”已有400多家。 　　一口清一碗水活地图 　　传承老传统培养“新工匠” 　　“一口清”“一碗水”“活地图”是青岛公交集团老传统代表作。也是几代公交人工作经验和智慧的结晶。今年以来，公交集团通过开展劳动竞赛等形式，在职工中开展传承老传统的活动，号召职工结合岗位特点，完善老传统服务内容，练就岗位绝活，培养出一批新的公交“工匠”，为广大乘客提供了更加满意的出行服务。 　　“一口清”成为特色服务 　　“一口清”指的是对市区所有的公交线路或者部分公交线路的首末车时间、途经站点了然于胸，倒背如流，及时为乘客提供准确的换乘地点和时间。尤其是青岛市实施公交一小时优惠换乘以来，越来越多的乘客喜欢通过免费换乘到达目的地，这项特色服务为乘客提供了乘车方便。 　　“现在是晚上10点半了，我要换乘2路车去西镇能赶上吗？到哪一站下车？”在6路车小港站市民张先生急匆匆地上了车，“2路金坛路末班车是22：40，能赶上。你到科技街车站下车，还可以享受优惠换乘。”驾驶员郑婷婷告诉他。为了能享受到1小时内换乘优惠，乘客上车经常询问到哪一站换乘其他线路的车辆，驾驶员尽量给他提供最近的换乘站点。