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提高电网调度员事故处理能力研究 　　摘要：电网安全稳定运行是电力系统优质服务的重要指标之一，也是创一流供电企业的一项必备条件。电力系统的安全稳定运行是以设备为基础、以人员为保障的，运行人员素质的高低已成为影响电网安全稳定运行的重要因素。文章结合工作实际对影响调度员事故处理能力的因素和提高调度员事故处理能力的措施进行了探讨。 　　关键词：电网调度员；电网事故；事故处理能力；电力系统；电网运行 文献标识码：A 　　中图分类号：TM73 文章编号：1009-2374（2016）11-0148-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.11.073 　　1 概述 　　伴随经济水平的不断提高和科技的不断进步，人们的生活也发生了巨大的变化，人们生活方式方法的改善以及质量的提高离不开现代科技技术的发展。同时，经济的发展和科技的进步更加增强了对能源的依赖，其中电能成为不可或缺也很难被替代的重要能源之一。电力需求的增大对电力企业来说不仅是好的发展机会，也是面临的巨大挑战。 　　装表接电作为电力营销中的关键环节，在服务于客户的过程中发挥了举足轻重的作用，这一环节的成功与否直接影响到用户对电力企业服务的满意度。因此，剖析装表接电在电力营销中的重要性及改进措施势在必行。 　　2 电力营销概述及装表接电概念 　　2.1 电力营销概述 　　（1）1997年以前：以生产经营为核心的经营导向；（2）1998～2001年：以营销为核心的经营导向；（3）2002～2003年：以需求导向为核心思想、以需求侧重管理为内容的营销导向；（4）2004年以来：以提高客户满意度为核心的服务导向。 　　电力营销不同阶段的特点也反映了电力市场变化的趋势：（1）纯粹的垄断企业―寡头垄断企业，竞争机制被引入电力市场，经营方式经历了从只重视生产，忽视销售的生产经营向强调消费需求，重视服务的市场营销经营的变革；（2）供不应求―供大于求―严重供不应求。供求关系的变化使电力企业开始关注市场、消费需求及供需双方利益，关注视角更加科学、合理，这促使电力营销逐渐向需求导向型发展。 　　目前，我国的电力营销主要包括以下七个内容：（1）业务扩充：电力企业向消费者销售电力商品的受理环节，属售前服务行为；（2）变更用电业务：在电力营销中起到业务扩充和电费管理环节承上启下的作用；（3）电费管理：包括抄表、核算、收费，是商品交换的最终环节；（4）电价管理：合理的电价能够调节供需关系，使电力运行能够走上健康良性的发展轨道；（5）电能计量：电力企业生产、经营、科研管理过程中至关重要的基础环节；（6）供用电合同：供用电合同的订立有利于维护正常的供用电秩序，促进社会的正常发展；（7）用电检查与营销稽查。电力营销的七个内容都必不可少，其中电能计量起着重要的基础作用，只有得到电能计量的准确数据，电力营销才能正常合法经营，供需双方的利益也才能得到公平、公正的维护。在此，电能计量的安全性、可靠性、科学性和合理性必须得到有力保障，目前，装表接电就担当了此 　　重任。 　　2.2 装表接电概念 　　装表接电是指电力企业首先为用户安装电能计量装置，然后将此受电装置接入供电网，最后客户自己合上开关，即可开始用电。至此，此环节并没有简单像字面理解那样装完表，接上电就完成了，而是贯穿始终地全程为用户电力使用的跟踪服务。 　　作为电力营销的重要基础环节，装表接电不仅为用户提供用电安装，保证电力计量装置的安全，还要为计量装置的故障做及时、准确的处理，淘汰计量装置的轮换，反窃电等工作。 　　3 装表接电在电力营销中的重要性及改进建议 　　3.1 装表接电在电力营销中的重要性表现 　　装表接电作为重要基础环节，除了为用户安装计量装置接上电之外，还包括其他一系列的服务和工作，如处理装置故障、轮换报废装置和避免窃电等，这对于电力企业以及电力消费者来说都起着非常重要的作用。具体表现在下面三个方面： 　　3.1.1 处理电能计量装置故障。电力计量装置直接关系到电力供需双方的利益，一旦计量装置发生问题，不能正常工作将会给电力企业和用户带来经济利益影响，同时也破坏了电力系统的用电秩序，因此，保证电能计量装置安全稳定运行非常重要。 　　近年来，随着社会的进步，各领域技术和水平都在快速提高，人们对电能的需求也日益旺盛，使得电力企业一时间服务的对象骤然增加，这无疑增加了电力营销中对电能计量的管理难度。日常生活中，用户使用方法不当或装置在用电高峰期超负荷运行，都大大增加了电能计量装置故障的可能，这不仅给用户的生活带来了诸多不便，同时也影响了电力企业正常的电力营销工作，为电力营销增加了成本和工序。由此可见，装表接电工作在一定程度上确保了用户用电安全，在之后的跟踪服务中及时发现并处理电