“互联网＋”思维对企业管理创新的启示.pdfVIP

“互联网+’’思维对企业管理创新的启示 口郑晓丹 【摘要 】“互联网+”时代给企业带来了思维上的变化，如互联网思维、用户至上思维、免费与用户体验思维等， 这种变化要求企业不断进行管理创新。企业要实现 “互联网+”时代的管理创新，应做到：建立与互联 网时代 相适应的组织文化，建立宽松的组织制度，建立扁平的组织结构，建立平等、合作的人力资源管理理念。 【关键词 】互联网+ 思维 管理创新 【中图分类号 】F49 【文献标识码 】A “互联网+”就是以互联网作为平台，利用与其相关的信 “互联网+”的特征，企业首先应该培养开放性、系统性与战略 息技术等其他优势资源，把传统的企业、产品或者服务方式与 性思维，只有这样才能真正拥抱互联网时代，才能在此基础上 互联网相结合，以建立一种新的发展方式或者是一种新的发 实现管理创新。 展形态 。从整体上来看，“互联网+”代表的是利用互联网在 用户至上思维。早在互联网出现以前，传统企业就强调用 信息、技术、资源整合等方面的优势，把互联网利用到经济社 户至上的理念，但 由于发展条件、所处的时代背景所限使得企 会的各种领域中去，从而形成一种效率更高的、资源能够得到 业很难落实用户至上的理念，比如在计划经济时代的企业，由 更合理应用的新型经济发展形态，其不仅能带来企业生产模 于政府对经济影响很大，使得大多数企业把资源用在了政府 式、销售模式的创新，还能实现企业管理的创新。那么在 “互 指导的产品生产上，造成了 “政府至上主义”，很难顾虑到用户 联网+”的新型经济形态下，企业应采取哪些措施提升管理水 的感受。即使在当前一些竞争性不是很强的企业，其产品的研 平就成为本文重点讨论的内容。 制、生产、销售仍是从制度、资源去考虑，一味地追求规模化 生产，很难从用户角度去考虑。在对用户的理解上，企业注重 “互联网+”思维 的只是与顾客的二维关系@，即企业认为购买其产品的顾客才 是真正的用户，而在互联网时代，用户是一个宽泛的概念，其 “互联网+”思维是一种全新的思维模式，也是互联网时 不再局限于购买产品或付费而成为企业用户的人，还包括通过 代的全行业思维模式 。目前，理论界及学术界并没有对互联 网络及其他途径免费体验企业产品的用户。因此，在互联网时 网思维给出明确的定义，但在现实中主要有两种观点@，一是 代企业要做到真正意义上的用户至上，不仅要根据 自己以往的 工具论，持该观点的人认为互联网是生活、企业生产等的一 规模、资源、制度等来安排生产，更要根据用户的真正需求来 种必须工具；另一种是现象论，如腾讯的马化腾、小米的雷军 安排生产；不仅要注重购买产品或付费的用户，还要注重免费 等认为互联网思维是随着时代发展而产生的一种新的思维方 体验企业产品的用户。 式，同时也是未来发展的一种趋势。虽然理论界与学术界都没 免费与用户体验的思维。对于一种商业来讲，能够建立自己 有给出 “互联网+”思维的明确定义，但是企业仍需对此提起高 的模式尤其是盈利模式非常重要。传统商业的盈利模式是通 度重视。具体来讲，互联网时代企业需具备以下思维方式： 过大量的广告投入来吸引消费者购买自己的产品，从而赚取利 互联网思维。对于企业来说，要想实现 “互联网+”时代的 润，采用这种盈利模式的传统企业大都与用户进行一次交易， 管理创新，必须首先知道 “互联网+”时代的特征。与以往的时 有些企业可能会提供一些简单的售后服务，有的甚至缺乏售后 代不同，“互联 网+”时代主要表现出以下特征 ：由于信息技术 服务。而在互联网时代，企业的盈利模式主要有三种，即电子 日新月异，互联网时代具有对技术、产品、消费需求的前瞻性； 商务、广告及增值服务。这三种盈利模式的共同基础是，企业 互联网时代是一个开放性的信息时代，显示了其信息共享、不 必须首先获得一个庞大的免费用户群。根据 “--)k理论”，在这 断开拓创新及探索的精神实质；“互联网+”思维是一种大数 个庞大的免费用户群中，可能只有20％的用户购买你的产品， 据条件下的思维 ，具有利用大数据进行市场分析和消费者研 但这20％的用户却是