人际关系在企业管理中的效用研究.pdfVIP

·112 · 物流 ·企业 　 人 际 关 系 在 企 业 管 理 中 的 效 用 研 究 陈培军 　朱渊文 　毛 　霞 (浙江万里学院 商学院 ,浙江 宁波 　3 15100) 摘 　要 :管理是对 人 、财 、物 等生产资料 、生产要素的管理 。管理出效益 ,要增强企业的经济效益就要提高管理效率 ,而能否 协调好企业 内外各方面的人际关系以及人际关系的和谐程度 ,在很大程度上决定了企业管理效率的高低 。因此如何正确地处 理好人际关系 , 以创建和谐 的人际关系促进企业管理效率的最大化 ,是我们着 重需要解决的问题 。 关键词 :人际关系 ;和谐 ;管理效率 ;作用 ;途径 中图分类号 : F2 72. 9　　　　　　　文献标识码 : A 　　　　　　　文章编号 : 1672 - 6 847 ( 20 10) 02 - 0112 - 02 【作者简介 】陈培军 ( 19 87 - ) ,男 ,浙江台州人 ,浙江万里 学院商学 院工商 管理专业本科 生 , 研究方 向:工 商管理 。朱渊文 ( 19 87 - ) ,男 ,浙江宁波人 , 浙江 万里学院商学院工商管理专业本科生 ,研究方 向:工商管理 。毛霞 ( 1962 - ) ,女 ,湖北安陆人 , 浙江万里学院商学院副教授 , 研究方向:企业管理 。 一 、人际关系与管理效率的基本 内涵 生存和 发展创造 一个 良好的内外部环境 ,大家才能群策群 力 , ( ) 一 人际关系的基本 内涵 保证企业有强大的管理 效率 , 提高企业 竞争力 。和谐的人际 人际关系是指人与人之间相互交往 、相互作用 、相互满足 关系可 以增 强企业 内部凝聚力 ,调动职工积极性 ,提高管理效 需要的过程 ,是人们在共同应当劳动 、生 活 、学 习中结成的或 率 。和谐的人际关系有助于更好发挥管理整体功 能 ,提 高管 因其他需要而建立的各种关系的总称 。人际关系实质上是一 理 效率 。协 调好 企业 内部人 际关系 ,建立起团结 、协作 、互相 种心理关系 ,是在社会 实践过程中形成的一个人对 其他人吸 帮助的人际关系 ,可以发挥整体功能大于部分之和的作用 。 引或排斥的心理倾向及其相应的行为 。而企业人际关系是人 从人际关系所处的环境来划分 ,人际关系可以划分 企业 际关系的特殊形式 ,是指在企业这一特定环 境中的人与人之 内部的人际关系和企业外部的人际关系两个方面 。其中企业 间的交往关系 ,是企业 成员在 同一群体中或 不同群体间相互 内部人 际关系对管理效率的影响最为重要和深远 ,它又可以 认知 、体验而形成的带有浓烈情感色彩的人 与人之 间比较稳 分为三类 :管理者与生产者之间的关系 、生产者与生产者之间 定的心理关系 。它随着企业的发展而发展 。在企业中形成 良 的关系 以及 管理者与管理者之间的人际关系 。它们分别从不 好的人际关系 ,是企业 不断发达兴旺的一个重要条件 。 同的侧 面对企业管理效率产 生重要影响 , 同时彼此之 间又相 [2 ] 企业管理无非是对人 、财 、物的管理 , 而核心是对 人的管 互影响 ,相互作用 。 理 。要想管好人 ,就要处理好企业内部领导与职工 、职工与职 (一 )企业 内部的人际关系和谐 是企业高效管理的基础 工之间的关系 ,当然 也要处理好企业 与上级各部门 、商业 、银 管理者与生产者之间的关系和谐是提高管理效率的重要 行 、用户乃至新闻媒体 等各个方面的关系 。所以 ,企业要推行