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企业导报 2015年第22期 从“假如”一词谈企业管理 李丽莉 （中国恒天集团（国资委直属的中央企业）） “假如”（英文IF），是人们十分熟悉、几乎天天挂在嘴边的 选择，首要的是合理的“怀疑”。正如主张“我思故我在”的倡导 词。是“假定”、“假设”、“假使”与“如果”的组合、浓缩。《辞源》解 者———笛卡尔所说的：“我认为，只要对任何东西产生一点点疑 释为：“如果”，并引用了《汉纪·成帝纪一》：“假如单于初立，欲 问，那么就应该认为它是虚假的东西，彻底否定掉。因为我们有 委身中国，未知利害，使人诈降，以卜吉凶，如受之，亏德沮善。” 时会被自己的感觉所欺骗，所以我假设任何东西本身与我们对 [2] 说明在我国汉朝这个词就存在了。英语辞典中对“IF”的解释比 它所产生的印象是截然不同的。”为此，对于摆在我们面前的 较全面，文称：表示条件，如果；表示假设，要是；表示让步，即 各种机遇和风险要进行“假如”的发问。如：假如环境和政策发 使；表示是否等等。结合上述解释，我对该词的理解是：虚拟语 生了变化怎么办？假如产品的市场发生了变化怎么办？假如人 气词和表示条件的状语介词，意味着对一种或多种情境和条件 员不适应怎么办？假如客户不认同怎么办？假如……，不停地追 的模拟假定，由此可以启发或推导出不同的结论和结果。 问下去，不确定性，风险的要素，机遇的要素，就会逐渐清晰。管 从某种意义上讲，我们是生活在一个以假定为前提的世界 理者们可以根据企业的要素分布，风险的偏好程度，做出明智 里。科学公理、经济原理、各类原则等等，无不存在于一种假定 的选择，做出风险防范的对策，从而在充满机遇和挑战的道路 的条件之下。著名法国科学家、哲学家彭加勒指出：“人们略加 上，按照自己的方向、节奏、速度前进。 思索，便可察觉假设占据着多重大的地位。”“我们应当仔细地 “假如”是创新的触发器。创新是企业保持发展动力的真正 审查假设的作用……不仅假设是必要的，而且它通常也是合理 源泉。创新源于发现问题，它意味着对过去理性的否定，对传统 [1] 的。”对优秀的管理者而言，善解、善用此词，并养成这样一种 习惯合理的怀疑，对权威大胆的挑战。美国著名的横向思维创 思维的习惯，十分必要。 立者德比诺先生说：“也许最大的问题就是没有问题。”“问题是 “假如”是关于过去的一面镜子。对待过去，无论顺境、逆 冲击，它使事情摆脱平稳的常规。最难的问题常常在于提问 [3] 境，成功、失败，若从“假如”思考开去，多少因素属于“天成”，多 题”, “没有一种观察事物的方法是神圣不可侵犯的”。 反思我 少因素由于“人为”，便可了然于胸，为今天和明天积累下宝贵 们所在的组织，无论员工还是管理层，抱怨产品落后、效率低 的经验财富。纵观历史，大至政经军商，小至日常琐事，人世间 下、制度不合理是惯常的现象。我们为什么不从“假如”开始， [4] 的最大悲剧莫过于回首“假如”之后的“悔”与“憾”了。或许我们 “触发埋藏在人们头脑里的意义”，进而改进产品的组合、服务 都记得郭沫若先生《甲申三百年祭》临近结尾那掷地有声、荡气 的方式、组织的机制，工艺的流程？戴明先生主张，对一个问题 回肠的四句“假使”句，三百年历史的巨轮，因为一两个可能发 连问五个“为什么”就可以发现问题的实质，不妨我们也多问几 生的“假设”而改变了方向，多少遗憾，多少教训，令世人扼腕叹 个“假如”，就可能找到、发现更好的改进办法。被视为管理界一 息不已！回眸商界，多少个勃然而兴的商业巨头又于短时间轰 度奉为绩效管理典范的 “平衡记分卡”，当中各个