企业管理者心理弹性、积极情绪与工作倦怠的关系.pdfVIP

心理学探新 2015，Vo1．35，No．1，45—49 PSYCH0LOGICALEXPLORATION 企业管理者心理弹性、积极情绪与工作倦怠的关系 张 阔 ，张雯惠 ，杨 珂 ，吴 捷 (1．南开大学政府管理学院社会心理学系，天津 300071；2．天津师范大学心理 与行为研究院，天津 300074) 摘 要：采用心理弹性量表、工作倦怠量表以及情绪性量表对525名企业管理者进行了调查， 以考察心理弹性、积极情绪和工作倦怠的关系。研究发现：(1)企业基层管理者的工作倦怠水平要 高于中高层管理者；(2)心理弹性对工作倦怠及其情绪衰竭、玩世不恭、低成就感等维度有显著的 负向预测作用；(3)积极情绪对工作倦怠及其各维度也具有显著的负向预测作用，并且在心理弹性 和工作倦怠之间起中介作用。 关键词：企业管理者；心理弹性；积极情绪；工作倦怠；中介作用 中图分类号：B848 文献标识码：A 文章编号：1003—5184(2015)O1—0045—05 1 引言 性能够有效抵御压力所产生的负面影响，对个体的 工作倦怠是由于长期持续的工作压力所引发的 身心健康和社会适应有积极的促进作用，是个体重 包含情绪衰竭、消极疏离、低成就感在 内的一组负性 要的应对资源(Waugh，Fredrickson，Taylor，2008； 体验，它不仅损害个体的身心健康和工作效率，还会 LeipoldGreve，2009)。已有一些研究具体考察了 影响组织的绩效和可持续发展 (Maslach，Schaufeli， 心理弹性与工作倦怠的关联性。例如，Lamb(2009) Leiter，2001)。当前 ，很多研究者倾向于从资源理 的研究发现，心理弹性是服务业员工工作压力和工 论的视角解释工作倦怠，主要的理论有工作要求 一 作倦怠的一个有效预测因素；李莎和刘耀中(2011) 资源模型(BakkerDemerouti，2007)和资源保存理 的研究也发现员工的心理弹性与工作倦怠呈显著负 论 (Hobfoll，2001)等。上述理论认为，个体在组织 相关；还有研究证实，心理弹性较高的医生和护士的 情境中面临着各种各样的工作压力源，要调动各方 工作倦怠水平也比较低 (Moon，Park，Jung，2013； 面的资源加以应对，需要身体和心理上的持续努力 Taku，2014)。在文献分析的基础上，研究者认为管 和付出；如果个体的应对资源得不到及时补充，长期 理者的心理弹性是其工作倦怠的重要预测变量，同 处于高压力的状态，会造成身心资源的持续消耗并 时也是干预工作的着力点。同普通员工相比，企业管 最终导致倦怠和耗竭。Nahrgang、Morgeson和 Hof- 理者一方面拥有更多的权力和更好的待遇，同时也承 mall等人 (2010)对 203个独立研究样本的调查结果 担着更大的压力与责任，因而也可能出现工作倦怠。 进行了元分析，证实知识、自主性和支持性环境等工 更重要的是，管理者的工作倦怠不仅会降低 自身的绩 作资源与工作投入有正向关联，与工作倦怠有负向 效和幸福感，还会影响他们下属和同事的工作态度， 关联。此外，还有一些研究证实乐观、自我效能感、 进而降低整个组织的士气和绩效。因而管理者的工 控制感等心理资源也同工作倦怠存在着密切关系 作倦怠和心理弹性亦值得重视。 (Hayes Weathington，2007；Schwarzer Hallum， 此外，尽管一些研究已经证实了心理弹性对工 2008；Schaufeli，Leiter，Maslach，2009)；张阔等人 作倦怠的负向预测作用，但心理弹性影响工作倦怠 (2014)的研究也证实，积极心理资本对工作倦怠有 的机制仍不够明确。Tugade和 Fredrickson(2004) 显著的负向预测作用，同时心理资本在工作压力和