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l58 河北大学学报 (哲学社会科学版 ) 2012年第2期 经营业绩 。 企业 的绩效考核体系，充分发挥绩效考核的积极 作用 ，成为现代企业亟待解决的重要问题 。 四、考核对 象的活动性 在传统的劳动分工理论指引下，职能制组织 参【 考 文 献】 结构是按功能进行划分 的，各职能部 门将一个过 1【】周 妮．企业业务流程设计与再造 M【】．北京 ：中国纺织 程分成若干小块 ，考核局限于部 门或个人的T 版社 ．2005． 作 。而流程化企业 的业务流程是 由具有一定逻 2【】岁 勇．20世纪的企业理论与管理实践 M【】．保定：河北 辑关系的活动组成 ，这些活动 以确定 的方式发生 大学出版社 ．2006． 或执行 ，导致特定结果 的实现 ，体现在为客户创 3【】颜世富．绩效管理 M【]．北京 ：机械T业m版社．2008． 造有益的价值 。所 以，流程化企业考核的最基本 44【1包 政 ，岳玲 ，郭威．业务流程再造中绩效管理要素及其 单元是完成每一流程任务的具体活动，这正是作 关系J【1．商业时代，2006(3)：5l一56． 5【】申富平，袁振兴．论企业社会责任的资源依赖性及其配 业成本法 出现 的客观要求 。 置fJ]．河北经贸大学学报，201i(3)：50． 总之 ，绩效考核是人力资源管理 中的一项核 6【】包 政，岳 玲 ，郭 威．基于流程的绩效管理 J【】．经济管 心工作 ，是调动员工_T作积极性 的重要手段 。面 理 ，2oo6(11)：40—42 对 日益多样化 的市场 ，越来越多的企业通过流程 [7】张彩霞．河北省区域经济评价研究fJ】．河北经贸大学学 再造来适应变化 ，这也就要求企业不仅要有规范 报，201l(3)：86． 的组织模式 ，还要有规范 的管理制度 。而原来适 [责任编辑 王雅坤】 用于职能制组织的绩效考核体系明显不能适用 于流程化企业 ，因此 ，创新和完善适用于流程化 公共管理行为失范及其应对策略 许 峥，赵连荣 (中国地质大学(北京)人文经管学院，北京 100083) 中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号： 1005—6378(2012)02-0158-03 温家宝在全 国人大十一届二次会议政府T 能力 ，提升政府绩效和公共服务管理质量 ，从而 作报告 中指 出：“我们所做 的一切都是要让人 民 实现公共 的福利与公共 的利益 的活动 。公共管 生活过得更加幸福 ，更有尊严 ，让礼会更加公正 ， 理行为就是行使公权力的人员，在执行管理或服 更加和谐 。”这种施政理念和服务 目标体现了我 务过程 中所采取的行为或方式。 们党和政府在新时期对公共管理的价值诉求和 “失范 ”作为一个社会学概念 ，是人们在 “夸 目标指 向，但不可讳言 ，当前我 国公共管理实践 张化 的文化 目标 中逐渐丧失对规范本身 的情感 中却存在着许多失范现象 ，不仅严重制约着公共 支持 ”，以致 “在实现 目标的过程 中竭