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稽查监控在电力营销中的应用分析 　　摘 要：电力营销工作关系着电力企业的经营和发展，关系着企业的经济效益和市场竞争力，但是在传统电力营销模式的影响下，电力营销工作中存在着一些问题，影响了营销的效果。在这种情况下，就必须做好电力营销稽查监控工作。本文结合实际案例，对稽查监控在电力营销中的应用情况进行了分析。 　　关键词：稽查监控；电力营销；应用 　　前言：经济的发展带动了电力行业的繁荣，也推动了电力企业的体制改革。面对日趋激烈的市场竞争，企业必须做好电力营销工作，为用户提供良好的电力服务，才能获得长远稳定发展。电力营销稽查监控可以针对整个营销过程进行监管，是电力营销自动化得以实现的基础和前提，能够在很大程度上推动电力营销业务的延伸和拓展，应该得到足够的重视。 　　1 电力营销稽查监控的意义 　　在经济发展的带动下，我国的电力事业呈现出稳定繁荣发展的态势，电力营销业务得到了迅速扩展，不再仅仅是对于电力的推广，更能够实现市场预测，对各个部门之间的财务运转情况进行协调。在这种情况下，为了保证电力营销的质量，就需要针对营销业务开展精细化管理，电力营销稽查监控技术也因此应运而生，并且得到了迅猛发展。就目前来看，我国的电力营销业务具有资源分散性的特点，对于稽查监控的实时性造成了一定影响，也不利于实现对营销业务资源整体的管理和有效利用。因此，做好电力营销稽查监控，强调对于整个电力营销过程的监管，是非常重要的，能够有效避免电力系统运行中的各种风险，保证电力营销的质量[1]。 　　2 稽查监控在电力营销中的应用 　　以某区域的电力营销为例，对稽查监控在电力营销中的应用情况进行分析。2015年2月，根据省电力公司的原则要求，以紧密结合区域经济发展需要为目标，构建了地区电力客户服务中心，对于原本的电力营销模式产生了巨大的影响，需要对电力营销的机构和岗位设置、人员分配等进行重新设计。针对原本电力营销中存在的环节繁多、效率低下、服务方式陈旧等问题，进行了流程再造，引入了稽查监控系统（见图1），希望能够提高电力营销的效果。 　　2.1电力用户监控 　　一方面，对于低电量用户，应该做好统计工作，配合现场稽查，对其用电量进行比对，及时发现漏电和窃电行为，保证电力企业的合法利益。如果电力用户的用电量存在较大波动，同样需要做好全面稽查监控工作，分析用户的电容量和用电性质，在减少窃电行为的同时，也可以保证电力系统的稳定运行。另一方面，对于新装用户，可以结合SG186电力营销业务系统，对用户的装表接电信息进行查询，确保用户信息的完整性和准确性，同时对新装线路进行全面检查，避免出现错路和短路等问题[2]。 　　2.2营销合同审核 　　在针对电力营销合同进行精细化审核时，同样可以利用SG186营销业务系统，获取电力用户的详细信息，对其电力使用期限、用电性质等进行稽查，明确电力营销各个部门的职责，了解电力营销的方式、地址、时间等，把握合同的签订情况及期限，从而使得电力企业可以在电力营销中占据一定的主动。 　　2.3营销轮换稽查 　　利用稽查系统，能够实现对于营销业务轮换状况的稽查，结合系统平台的信息查询功能，对营销相关信息以及电力营销业务的转换事项进行查询和统计，了解转换的时间及原因等，同时必须严格依照有关规范和流程开展稽查工作，保证稽查内容的全面性，明确转换合同以及型号等内容，对于出现事故和问题的合同，更是必须重点稽查。 　　2.4电力抄收管理 　　对于电力抄收情况的稽查，具体来讲，需要关注几个方面的内容，一是对电力用户的基本信息，如编号、户名、用电性质等进行稽查，确保信息的准确性和全面性；二是对用户的月用电量进行稽查监控，对于用电量大或者波动较大的用户，应该进行重点稽查监控，明确其用电性质、营销电费以及调整执行的具体情况，及时发现其中存在的问题；三是应该对营销业务信息进行严格稽查，按照营销系统的相关标准进行执行；四是对用电量为零或者起伏较大的用户进行重点稽查，减少偷电漏电等现象，保证电力企业的利益[3]。 　　2.5营销环节稽查 　　一是对各个部门分工的稽查，确保分工明确，充分发挥人力物力资源的优势，避免出现分配不均的问题。每个部门的管理人员都必须做好管理工作，对自身的管理项目进行明确，做到对症下药，以保证电力营销工作的顺利展开，避免某个环节失误带来的影响和损失；二是对反馈信息的收集。在电力营销工作中，稽查监控必须在收到反馈信息后才能对效果进行评价，及时找出稽查监控工作中存在的缺陷和问题，采取有效的应对措施，为后续的稽查工作提供参考。考虑到信息反馈在营销环节稽查中的重要作用，在条件允许的情况下，电力企业应该构建相对完善的信息反馈机制，将网络反馈纳入其中，确保工作人员能够在第一时间接收到反馈信息，通过对反馈信息的深入分析，确保稽查