管家婆电商常问见题处理模板.docVIP

电商常见问题处理模板 软件局部操作报错或者无相应问题。 （适用于电商所有版本，不含手机版与短信即时通） ① 个别电脑如此 －客户端本机操作。 清空ie缓存 降低ie安全级别，internet和本地 添加受信任站点 隐私阻止弹出窗口不打钩 （针对拦截情况） 安装360安全卫士 清理ie插件，修复ie 更换其他浏览器如 遨游 访问 ② 所有电脑如此 －服务器操作。 清空ie缓存，重新启动3w服务 进行数据库日志清理 备份数据后，利用对应程序版本升级包更新修复程序（如果对应版本没有升级包，请重新安装软件） 发送数据检查 2. 进入分销登陆界面输入用户名和密码，点“GO”后，提示“无法连接数据库，请尝试以上两种方法。(适用于v3 4.1以下版本,辉煌.net，服装.net2 6.0以下版本) ① 删除相对应分销安装程序文件中PROGRAM—Script—database.dat文件（如果没有此文件跳过此步骤），再用wewaysoft\program\script\pserverconfig.exe重新连接加密对应数据库，重启3W服务. ② 利用系统维护工具－软件狗相关－软件狗dll维护 打开wewaysoft\program\script文件夹，依次注册：pencryptdog.dll 和virtualroot.dll后再重新启动3w服务 ③ 进入企业管理器中