晨兴电子项目调研报告.doc

晨兴电子科技有限公司 用友ERP-U8生产制造系统 项目调研报告 建立日期: 2003-5-12 修改日期: 文控编号: SR10_2003_U8M_3.5.3_CX_001 版本编号: 1.0 作者: 用友软件股份有限公司上海分公司 咨询实施部 审核人: 客户项目经理： 用友公司项目经理： 复印份数_____ 文档控制 更改记录 Date Author Version Change Reference 2003-5-12 王海涛 1．0 2003-5-13 谢祎 1．1 查阅 Name Position 分发 Copy No. Name Location 目录 一、公司简介 5 二、工作流程、现状分析及解决方案 6 1销售部 6 1.1 部门结构图： 6 1.2 业务处理流程： 7 1.3 流程现状分析： 7 1.4 管理需求分析： 8 1.5 标准作业流程 8 2市场部 9 2.1 部门结构图： 9 2.2 管理需求分析： 9 3采购部 10 3.1 部门结构图： 10 3.2 业务处理流程： 11 3.3 流程现状分析： 11 3.4 管理需求分析： 11 3.5 标准作业流程 12 4质量部 13 4.1 部门结构图： 13 4.2 业务处理流程： 13 4.3 流程现状分析： 13 4.4 管理需求分析： 13 4.5 标准作业流程 14 5库房 15 5.1 业务流程现状分析： 15 5.2 标准作业流程 16 6计划部 16 6.1 部门结构图： 16 6.2 业务处理流程： 18 6.3 流程现状分析： 18 6.4 管理需求分析： 19 6.5 标准作业流程 20 7开发部 21 7.1 部门结构图： 21 7.2 流程现状分析： 21 7.3 管理需求分析： 22 7.4 标准作业流程 22 8工程部 23 8.1 部门结构图： 23 8.2 流程现状分析： 23 9生产部 23 9.1 部门结构图： 23 9.2 流程现状分析： 24 9.3 管理需求分析： 24 9.4 标准作业流程 25 10财务部 26 10.1 部门结构图： 26 10.2 业务处理流程： 27 10.3 流程现状分析： 28 10.4 管理需求分析： 29 10.5 标准作业流程 30 公司简介 公司成立于1993年，是香港晨兴在上海投资建立的独资企业，注册资本500万美元，法定注册地为上海市青浦区沪青平公路4601号，占地面积10000M2，建筑面积约6000M2 ，现有职工人数约350人，其中工程技术人员占职工总数的50%以上。晨兴电子作为“上海市高新技术企业”主要经营开发、生产和销售通信、电子产品。1997年通过ISO9002认证，2000年6月通过ISO9001认证（挪威船级社）。 公司采用扁平式组织结构,每个部门直接面对总经理，目前公司采用了北京锐步的进销存软件和杭州新中大的财务软件系统，但所有的流程都是用纸张传递，公司的主要问题是信息不通畅。 上海晨兴电子科技有限公司充分认识到，为了能够优化企业资源，增强企业的核心竞争力，有必要通过ERP系统的实施，快速、灵活地适应市场需求的变化，加强对供应商、合作伙伴、经销商以及顾客的管理，建立协调、良好的合作关系。 目前公司组织架构如下图所示： 5月8日到5月10日，U8M项目实施小组通过参观走访、问卷填写、现场交流等方式对公司销售、市场、采购、库房、质量、开发、工程、生产、财务等部门进行了业务需求 调研，充分了解晨兴电子相关部门的业务现状，确定各部门对软件的大体需求。在公司项目经理朱洁及各相关部门的大力配合下，调研工作得以顺利结束，调研的目的基本实现。 工作流程、现状分析及解决方案 销售部 部门结构图： 工作职责： 销售工程师（K/C）与销售工程师（NonK/C）的区别主要是服务不同； 无销售管理职能部门，只有销售助理岗位，主要工作有：统计报表、合同管理、应收款统计跟踪。 销售工程师现有10名； 技术服务部与质量部都可接手客户投诉，但技术服务部起主导作用，对于质量问题的处理方案由技术服