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中国邮政集团公司邮政业务SWOT分析 组名：光综耀组 优势surength 作为大型国有企业，拥有公众的信任 顾客对邮政服务的高度的亲近感与信任感 拥有全国范围内的物流网(几万家邮政局） 具有众多的人力资源 具有邮政与金融协同配合的可能性 劣势weakness 上门取件相关人力与车辆不足 市场及物流专家不足 组织、预算、费用等方面的灵活性不足 包裹破损的可能性很大 追踪查询服务不够完善 机会opportunity 随着电子商务的普及，公众对寄件需求增加（年平均增加38％） 能够确保应对市场开放的事业自由度 物流及IT等关键技术的飞跃性发展 风险threat 通信技术发展后，对邮政的需求可能减少 现有宅送企业的设备投资及代理增多 WTO邮政服务市场开放的压力 国外宅送企业进入国内市场 so 因为电子商务的发展，促进了快递市场的进一步繁荣，利用全国范围内的物流网，开展电商配送及超市配送业务 中国邮政EMS具有较强的通关能力，邮件享有优先通关权，而外贸进出口的增加促进了国际快递业务的发展 wo 因为人力及车辆不足，电子商务正在普及，因此可以发展智能快件箱业务 追踪查询服务不够完善但物流及IT技术正在飞跃性发展，因此可以发展与实现快件的控制与追踪 st 利用国内配送网络和品牌优势进入物流市场 利用顾客对中国邮政品牌的信任感和亲近感与进入中国的国外物流公司形成合作关系 灵活运用全国范围内的配送网络建立良好的企业形象与口碑，让更多的市民愿意优先选择中国邮政 WT 与国内外知名快递公司建立合作关系有效利用其人员配置及其快速高效的网络，与自身全国范围内的物流网相结合 实行投递体制改革、发展社区服务，建立连锁式服务 * * * 成员：李明学 宋瑶 张诗意 汪美艺 王潇苒 戴欣梅 李师瑶 * * * *