120调度员考试卷讲解.doc

120调度员考试卷 姓名： 分数： 填空题： 1、非呼救电话进入 受理台，询问相关事项及传呼他人接听电话时，告知 ，可将相关部门科室电话告知，夜间、节假如接到投诉电话应转至 。 3、派出救护车后，调度员要随时与 保持联系，并了解车辆 和现场情况，确保 完成。 4、调度员在接到报警电话此时无车可派时必须向 ，并留有 以免引起医疗纠纷。 5、在未接到调度科长任务通知，调度员应严格按照 派 车，三无病人也应该严格按照 划分 派车，对于分界线上的区域 调配。 6、调度员严格执行 ，对 或 及 都要认真执行交接，对于派不动车辆及时履行 制度。 7、调度员接完警派车要监督驾驶员 出车，对于 未出车，立即进行 ，并做好 ，对于病家来电 催车，调度员应该告诉病家马上替你 。 8、分站人员未准时点击 或私自 的情况下， 调度员要履行汇报。 9、分站出诊人员接到命令单后准备出车时救护车出现故障，此 时他们向中心调度员报告应立即 出诊。 10对于调度室任何设备及停电、分站GPS设备故障，调度员应 立即通知 。 11、对于小区及学校报警，为了快速到达病人身边，调度员应告 知家属到 接车。 12、120急救中心的派车原则： 目前120受理的业务范围： 13、调度员接警应遵循 分钟调度，急救分站人员应遵循 分钟出车。 14、车辆派出后，调度员应做好哪些后续工作： 15、110报警应确认 ,小区病人报警应确认 , 高速上报警应确认 16、在整个受理过程中， 注意一定要使用 语言精练易懂有引导性，遇事不慌，他急我不急，做到心中有数，灵活机动的处理问题，严格按照四条原则进行调度。 17、派出救护车后，调度员要随时与 保持联系，对于地址调度员听得不够详细可以再次给 去电，问清详细地址，进行核对 避免差错事故发生。 18、派车优先顺序，首先 其次 再次 对于将病人送往 19、中院与一院以___________作为分隔线，二院与三院以___________作为分隔线，洪源与浮梁中院以___________作为分隔线，三院与鹅湖以___________作为分隔线，洪源与蛟潭以___________作为分隔线。 20、长途监速的频率为______________，速度控制范围_________________________________。 21、有人拨打120声称公安或是律师需要了解某趟报警情况，应告知：___________________ 22、电话振铃__ ___声之内迅速接起电话并说___ 。 23、救护车在 和 状态下可调用。 24、调度工作最大的安全隐患是 。 25、景德镇120急救中心总体化管理标准的“五统一”和“三及时为： 和 。 二、判断题：判断错的说明正确说法。 1、如接到报警急救现场病人为“三无人员，智障病人，非暴力 性精神病人，”急救医生为其做体格检查。如生命体征平稳，血糖 和血氧饱和度正常，只有局部外伤，急救医生为其包扎，向调度 科汇报返回分站。（ ） 2、如接到暴力型精神病人由急救中心在公安部门协助下送往其第四 人民医院救治，如果病人症状明显非精神症状则就近送其网络医院 治疗。（ ） 3、出诊长途的救护车只能带两名家属，如果家属强烈要求多带，调 度员应汇报院后杨科长，杨科长会让家属给中心来电，调度员只需告 诉中心有