2008.5月二级绩效管理试题.docVIP

59、考量员工如何执行上级指令的效标属于（? ）(A)行为性效标(B)特征性效标(C)结果性效标(D)品质性效标60、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（? ）。(A)需要进行时间研究(B)需要进行工作研究(C)具有多种不同形式(D)需要进行空间研究61、克服分布误差的最佳方法是（? ）。(A)目标管理法(B)配对比较法(C)强迫分布法(D)合成考评法62、“以近代远”的绩效考评偏差属于（? ）。(A)优先效应(B)首因效应(C)后继效应(D)近期效应63、语言表达能力属于（? ）。(A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标(C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标64、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（? ）。(A)①③②④(B)①②③④(C)①②④③(D)①④②③65、（? ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。(A)平衡记分卡(B)关键分析法(C)目标分解法(D)岗位分析法66、对于（? ）的绩效指标，设定的考评标准通常唱段是一个范围。(A)数量化(B)质量化(C)描述性(D)目标化67、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（? ）。(A)客户评价(B)自我评价(C)上级评价(D)同级评价108、综合型的绩效考评方法包括（? ）。(A)合成考评法(B)加权选择量表法(C)目标管理法(D)图解式评价量表法（E）评价中心法109、以下关于强迫选择法的说法正确的有（? ）。(A)是一种定量化考评方法(B)属于目标导向型的客观考评方法(C)属于行为导向型的主观考证方法(D)可以用来考评特殊工作行为表现（E）考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目110、自我中心效应的具体表现为（? ）。(A)相似偏差(B)优先效应误差(C)对比偏差(D)晕轮效应误差（E）共同偏差111、编制绩效考评标准应遵循的原则有（? ）。(A)定量准确原则(B)定性科学原则(C)目标导向原则(D)先进合理原则（E）突出特点原则112、以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有（? ）。(A)KPI体系以控制为中心(B)财务与非财务指标相结合(C)战略目标自上而下分解(D)最大限度激发员工的斗志（E）强调对员工行为的激励113、关键绩效指标可分为（? ）。(A)数量指标(B)质量指标(C)成本指标(D)时限指标（E）收益指标2、MBS是一家美国知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级（1、2、3、4）评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺（Personal Business Commitments—PBC）制度，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人表现被除评为第3等时，代表本人未达成业务承诺（PBC），你必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚（当然，被除数评为4等的人在公司占极小的比例）。评等2代表你达成目标，是个符合要求的好员工，得到1等的人称为[水上飞]（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上，在部门经理的指导下制定自己的PBC，并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。员工在制定绩效计划时，自己应按下列三个领域设定的年度目标；第一个承诺：承诺必胜（Win）。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志，并且竭力完成。市场占有率是最重要的绩效评等考量。第二个承诺：承诺执行（execute）.这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。第三个承诺：承诺团队精神（team），即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的矛盾的冲突，绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑。这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需要根据员工意见调查（Employee Opinion Survey），高阶主管面谈（Executive In