2014年5月二级人力资源师真题及程序.docx

2014年5月?企业人力资源管理师二级第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分　　答题指导：　　◆该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。　　◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。　　◆错选、少选、多选，则该题均不得分。单项选择题（第1---8题）关于道德的说法中，正确的是（ ）纵观历史，人类道德几乎没有发生变化道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范道德有时威力巨大，有时则毫无功用企业文化的激励功能的根本表现是（ ）把追求经济效率作为员工的最大动力通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力刺激员工的冒险精神，推动企业发展对员工的欲望，有求必应关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（ ）信任上司，无条件执行上司的指令维护上司的权威，绝不越级汇报工作尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是把握上司的脾气秉性，以有效干预上司美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（ ）IBM公司对市场经营的理解比较深入客观IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路IBM公司缺乏创新意识和创新能力当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（ ）（A）离开企业 （B）索要工资（C） 不给上司添乱 （D）想办法解决困难一般情况下，从业人员的着装要求是（ ）（A） 朴素大方 （B）注重品牌（C） 突出个性 （D） 时髦新潮从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（ ） “请谅解” （B）“请稍候”（C）“等会儿再说” （D）“同志”8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（ ）落脚点是互相利用只能够在亲戚、老乡、同学之间进行会导致漠视纪律的风气有助于人际和谐多项选择题（第9-16题）9、关于职业道德建设，正确的说法有（ ）抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合10、建设节约型社会，要求（ ）根据实际，从业人员每天适当减少食物的摄入量对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯外出用餐时，进来不适用一次性筷子11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（ ）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻以发家致富为荣，以贫穷落后为耻以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻12、对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（ ）（A）不绝欲，亦不纵欲 （B）有钱则花，没钱照样花（C）节俭至上，甘当苦行僧 （D）不为物役13、协调员工之间的关系，适宜的做法有（ ）要敢于在大庭广众之下对同事有不良举止发表评论意见信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救在工作上互相配合，多替对方着想14、关于职业纪律，从业人员的正确认识有（ ）职业纪律是强制性与自觉性的统一职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性15、（ ）的说法符合团结互助的要求在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为同事间常使用“您好”、“谢谢”等话语，有助于促进团结互助团结互助式是团队精神的基本表现16、关于创新，正确的说法有（ ）创新的本质是突破旧的思维定势创新包括造型设计等事物的形式方面的创造创新的一个重要任务是追求新异、独特创新的最终结果一定是发明某种新产品职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你认为，企业员工们是（ ）（A）为发财而聚集在一起的 （B）为梦想而走到一起的为了生活而工作在一起的 （D）为了增长本领来到一起的18、加入你在工作中出了差错，你会（ ）（A）找主管，承认错误 （B）找几个老乡合计一下找同事帮助说情