商务经理学习指南(精品)[38页].docVIP

? ? 商 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 目录 一、定位4 1、定位4 2、职责4 4 1、重点内容4 2、具体工作4 3、举例（供参考）5 6 1、配合总监6 2、搞好团队6 1.1 明确目标6 1.2 确立阶段方针6 1.3 形成规矩6 1.4 营造团队气氛7 3、管理员工7 1.1 指导7 1.2 沟通7 1.3 激励7 1.4 调整7 4、自我管理8 1.1以身作则8 1.2 正确认识自己8 1.3 超越自我8 8 1、设计商务团队9 1.1 分析人员结构和规模9 1.2 制定新老人才培训目标和计划9 1.3 建立人才培养战略9 2、建立商务团队10 1.1 商务代表的聘用10 1.2 新商务代表入职培训11 3、团队优化14 1.1 明确商务代表营销流程14 1.2 提升性培训15 4、与商务代表的沟通17 1.1 目的17 1.2 方式与技巧17 1.3 基本步骤17 1.4 方法17 5、对商务代表的激励20? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一、定位 1、定位： ▲ 商 ２、 ▲ 负责贯彻执行公司的销售政策； ▲ 负责本商务管理部的现金业绩，完成商务总监分配的销售任务； ▲ 负责本商务管理部的日常管理； ??? ▲ 优化本部 ▲ 提升商 ? 二、日常工作 1、重 ???? 贯彻公司的企业文化及制度；进行市场分析及销售指导；根据商务总监下达的销售政策制定部门的销售策略；人员的招聘与培养；通过培训、会议、亲自传帮带等手段提升部门业绩。 ? 2、具体工作： ?? ■ ??? 头天晚上安排一个固定的时间计划第二天的工作，利用早夕会的时间给员工下达任务； ?? ■ 沟通与激励 ??? 有效利用早夕 ? ? ?? ■ 工作 ??? 员工查资料、打电话、见客户、签单、售后服务……我们不需要每一个环节都参与，但一定做到每一个重要情况都了解。这就需要我们不断地观察、沟通和分析，只有这样才能掌握每个员工的工作状态和问题所在，这也正是我们的工作重点所在； ?? ■ 了解和 ??? 与 ?? ■ 组织培训和学习 ??? 借助分公司培 ?? ■ 言 ??? 商 ?? ■ 总结和反思 ??? 每天工作 ?? ■ 中 ??? 首先是 ? 3、 ?【07：50—08：00】 晨迎：在部 ?【08：00—08：30】晨 ?【08：30—12：30】 ?【12：00—13：00】午休：最好与部 ?【13：00—17：00】 ? ?【17：00—18：00】 ?【18：00—19：00】在公司交流：向 ?【19：00—21：00】 ?【21：00—22：30】 ? 其 ? 三、工作原 1、配合 ? ??? 作 ? 2、搞好 1.1 明确目 ? ??? 对一个团队来讲，共同的目标就是团结在一起的基础。让每位员工参照团队的整体目标制定自己的个人目标，而这个目标应该是通过努力能完成的。至于员工如何实现这个目标，这就是一个指导、监督和跟踪的过程。 ? 1.2 确立 ? ??? 设定目标后科学划分阶段性目标并分期实现的过程。如：刚上任的商务经理，需要明确的是：将任务分解，细化到每月、每周、每天自己和部门应该怎样做，只有这样才能实现最终的卓越。 ? 1.3 形成 ? ??? 没有规矩不成方圆，做任何事都有它的“游戏规则”。而这些规则必须要事先就确定好，并得到团队中每位或多数成员认同的。法治好过人治，不要自认为处事公平，就擅自做决定，这样是很难让员工信服的。 ? 1.4 营造团队氛围 ? ??? 首先是充分利用晨 ? 3、管理 1.1 指 ? ??? 在得到商 ? 1.2 沟通 ? ??? 要想准确的了解 ? 1.3 激 ? ??? 首先， ? 1.4 调整 ??? 每 ? 4、自我管理 1.1 以身作 ? ???? 要想 ? 1.2 正确 ? ???? 部 ? 1.3 超越自我 ? ? 四、 ? ? 1、 1.1 分析人 ? 有些商 认真的做过部门结构分析后，就不难发现：团队业绩上不来的主要原因之一就是人员结构出了问题。以20人1人，2人，优秀客4人（4人（7人，新2人。12个“后备人才”的优秀团队。如果每月都盲目的大量招人，就算是一年，放眼看去仍旧全是新人，欲速则不达。另外，大量的人员波动，会影响原有员工的心态，使军心不稳，必然导致业绩下降。 所以，在招人之前， ? 1.2 制定新老人才培 ? ??? 人才培 ? 1.3 建立人才培 ? ??? 一 ? 2、建立商 1.1 商 ? ▲招聘商 首要的 ??? 此外，喜 ▲招聘新人的渠道和途 ??? 以下招聘 ??? ※老 ??? 这种员工的稳定性非常好。首先，在他来公司通过介绍人对行业、公司及将要从事的