ADSL宽带上网用户故障剖析及解决方案.pdfVIP

ADS k宽带上网用户故障剖析及解决方案 刘军 1 (辽宁省通信公司鞍山市分公司 14005) 摘要 随着高速率、高质量的数据传输技术的发展，通过宽带上网应用的用户增 多，ADSL的出现使人们对传输质量的要求提出了新的课题。而ADSL的故障的产生， 严重影响了上网用户的使用，本文从ADSL技术的原理、设备的安装、障碍的类型、现 象及故障的处理作出了详细的论述。 关键词ADSL故障协议线路 随着通信技术及互联网络的飞速发展，通过INTERNET上网的用户日益增加，提 高用户上网传输带宽成了新的用户需求，相对于原有的窄带MODEM及ISDN拨号用 户而言，ADSL技术的出现满足了人们对上网带宽的要求，在现有不更换线路的前提下 为用户提供了更高的数据传输带宽。 由于ADSL技术是在原有铜线语音传输频带4kHz以下的技术要求的线缆上传输 的，而其ADSL业务所利用的频带最高达到1．1MHz，所以在现有用户的铜缆上开通 ADSL业务，受到铜线规格、长度和质量的影响，在实际当中会出现一些障碍，影响了 用户的上网使用，为了尽可能减少用户障碍的发生，从根本上杜绝影响ADSL障碍的因 素，本文从ADSL的设备安装，线路的选线、布放，测试指标的选择以及如何解决 ADSL出现的障碍详细作出了论述。 1．触DSL概述 Subscriber ADSL(AsymmetricDigital Line，非对称数字用户线)是一种通过现有 普通电话线为家庭、办公室提供宽带数据传输服务的技术。它能够在现有的铜双绞线提 供高达10Mbit／s的高速下行速率和1Mbit／s上行速率，传输距离达3—5kin。ADSL技 术的主要特点是可以充分利用现有的铜缆网络(电话线网络)，在线路两端加装ADSL 设备即可为用户提供高宽带服务。ADSL的另外～个优点是在一条普通电话线上接听、 拨打电话的同时进行ADSL传输而又互不影响。 ADSL线路及设备安装 300 首先请安装好以太网网卡的驱动程序，然后，按步骤安装EnternetPPPoE虚拟 拨号程序。虚拟拨号方式：使用PPPoE协议软件，然后按照传统拨号方式上网。 508 接网通公司外线 个人计算机 电话机 ．圈l AI}SL设备安装示意圈 WinPoET、RasPPPOE、AccessManager／Bell for PPPOEfor for Linux，使用在Mac操作系统上的有EnternetMac、 Linux、RoaringPenguin MacPoET等。 3．ADSL故障的判断 当用户申告l12，ADSL上网发生问题时，值班人员应首先对用户的障碍现象进行 详细了解．，太致可判断出障碍的发生部位，是局内故障、用户自身操作故障还是其他外 线故障。一些故障能够通过值班人员的电话指导，就可解决；另一些问题派外线人员进 行处理。 用户申告的障碍主要有以下几种。 ①用户的操作系统或者是PPPOE拨号软件出现问题，导致无法上网。 ②用户私自在主线前端，即分离器前安装分机，导致来电时掉网。 ③用户上网时频繁掉线，有时设备无法正常激活。 ④用户上网正常，但下载速率达不到正常标准。 ⑤用户上网正常，但打不开网页。 以上是ADSL用户常发生的一些故障，需要技术人员进行一些测试以解决问题。 ADSL故障测试的项目及指标 ADSL线路发生故障时，先要对障碍线路电缆及ADSL技术参数分别进行测试，以 北京中创信测科技股份有限公司的DLT2型ADSL测试仪为例说明，其中有