市场部部门架构和岗位.doc

市场部组织架构及岗位说明 编 审核： 标审： 审定： 目 录 一、 总则 1 二、 市场部组织架构 2 三、 市场部部门设置 3 1 产品销售部 3 2 项目管理部 3 3 技术支持部职责 3 四、 市场部岗位说明书 4 总则 根据公司产业化发展的战略，为了完成公司的销售任务和市场计划目标，适应快速变化的市场环境，市场部作为完成公司销售任务和市场计划目标的主体部门，需要承担起公司产品销售、项目管理、技术支持、销售管理流程持续改进优化等职能。 市场部组织架构 市场部部门设置 产品销售部 1.1根据公司市场经营目标，完成销售任务，并控制销售费用； 1.2构建目标市场的销售平台，调查市场需求动态、竞争对手商务和技术情报，客户关系拓展和维护； 1.3客户需求输入、项目投标、合同拟制和签订； 1.4按要求及时回收合同款； 1.5按照交付要求，实施产品物流交付计划，控制物流费用。 项目管理部 2.1对公司跟进的前期项目信息和执行的项目进行统一管理，为提高公司产品市场占有率提供保障； 2.2对公司跟进的前提项目信息进行统一备案管理，使项目前期跟进过程可控，保证市场资源的有效利用，且后续执行中的各项资源满足项目要求； 2.3对公司所有项目进行立项管理、实施统一调度，并按公司经营管理的总体要求和跟进项目的实际情况，加强业务合同评审与产品价格管理； 2.4对项目实施过程协调跟进，使项目的物料采购、研发设计、生产进度、品质管控均符合履约交付的要求； 2.5推动公司项目实施交付流程的不断优化。 技术支持部职责 3.1根据公司经营管理规定，按照公司质量要求，不断提升客户满意度，强化产品售前、售中、售后的全方位技术服务； 3.2协调项目相关部门的技术人员快速响应客户的技术支持诉求 ； 3.3对已经交付产品进行及时准确的客户满意度调查，分析客户对产品和服务的意见，并反馈给公司部门以便不断改进提升。 市场部岗位说明书 市场部部长 岗位名称 市场部部长 部 门 市场部 职 别 部长 组织关系 直接上司： 总经理 直接下属：产品销售/项目管理/技术支持部经理 任职资格 学历：理工科或管理类本科或以上，特殊情况下由总经理批准 经验：相关行业6年以上工作经验，长期从事市场销售管理工作 培训：接受过高层管理培训，熟悉企业整体的运作 性别：不限 年龄：30---50岁 语言：精通英语或者其他国际流行语种； 电脑：熟悉办公室软件操作 其他：有较强的协调.计划.组织.控制能力，有敏锐的市场洞察力 岗位培训 企业文化.企业管理制度.营销管理 工 作 职 责 岗 位 权 限 1.全面负责公司的市场运营管理，包括产品销售部，项目管理部.技术支持部的部门建立，健全市场部的管理。 2.全面负责实现公司的年度.月度销售指标.回款指标.利润指标 3.推动公司销售业务，推广公司产品，使公司的销售持续增长，知名度不断提高。 4.领导产品销售部对进行市场信息收集.市场策划.市场分析，根据市场的发展状况，对公司产品定价.销售渠道调整，对新产品研发提供有利信息和建议。 5.领导并激励销售员实现持续增长的销售。 6.领导技术支持部为公司的销售提供有利的技术服务等方面的支持，对公司客户进行售前.售中.售后的服务和展会广告等工作。 7.领导项目管理部推动项目交付等工作，使相关业务满足交付要求，并持续推动流程的优化。 8.制定销售计划.费用计划.客户拓展计划。 9.对公司其他部门的协调，对公司其他部门有力的配合。 10.完成直属上级或总经理交办的其他工作。 有权甄选产品销售部/项目管理部/技术支持部经理及其下属员工 有权制定其管辖部门的考核方案 有权对考核后进行员工的晋升.罢免.辞退.奖罚 有权制定产品的销售价格 有权制定销售区域不同的销售策略 有权提出产品开发方案 有权制定技术或者售后服务策略 有权制定市场部项目管理流程 产品销售部经理 岗位名称 产品销售部经理 部 门 市场部 产品销售部 职 别 经 理 组织关系 直接上司：市场部部长 直接下属：销售助理/专员/主管 任职资格 学历：理工科或管理类专科或以上，特殊情况下由总经理批准 经验：相关行业3年以上工作经验，长期从事销售管理工作 培训：接受过市场营销管理培训，熟悉企业产品销售渠道及客户资源 性别：