- 1、本文档共21页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
第一讲
情商与领导力
各位学员,大家好:
今天我讲的题目是《情商与领导力》,这个专题我设计了以下四个方面的内容:一、情商理论;二、高情商是卓越领导力的关键;三、如何运用情商升领导力;四、学员情商自测(附国际情商测试题一套)。
情商理论
(一)情商来源
1、情商这一概念产生于20世纪90年代初期,也就是1990年,美国耶鲁大学心理学家彼得?萨洛韦和纽罕布什大学的约翰?迈耶曾率先提出“情绪智能、情绪商数”的概念。
2、1995年至2002年,美国哈佛大学心理学教授、《纽约时报》专栏作家、情商领导力专家丹尼尔?戈尔曼写成了《情绪智力》、《情商实务》和《最根本的领导力:情商的威力》情商三部曲,戏剧性地使“情商”在全世界“爆发”,“情商”顿时成为人们交谈中的主流词汇。也就是说,戈尔曼教授真正让EQ一词走出心理学的学术圈,“做EQ测验吧,你会发现一个全新的自己!”。美国EQ协会也迅速成立,它的宣言是“让我们再进化一次吧,成为智慧的上帝!”。《时代周刊》称:“如果不懂EQ,从现在起,我们宣布:你落伍了!”
4、在中国影响逐渐扩大。清华大学吴维库博士著《情商与影响力》,余世维的系列讲座等,也使得人们对情商的关注迅速在国内升温并蔓延。
(二) 3Q 人生:IQ、AQ和EQ
一些研究结果显示,领导力商数可以概括为智商、情商和逆境商,英文分别为IQ、EQ和AQ,合称3Q,它们对成功的贡献率分别是15%,80%和5%。智商使人发现机会,情商使人利用机会,逆境商使人不轻易放弃机会。
智商(IQ)又称智力商数,包括内智力和外智力,内智力包括注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。外智力包括知识、经验、技能。
观察力观察力是人们对客观事物的观察认知能力,良好的观察力对于领导干部来说是非常重要的,是领导干部发现、培养、选拔和使用人才的前提条件,做为领导干部来说,正确的识别人才,选拔人才、使用人才是一项重要的内容,用人必须知人,知人必先识人,识人就得靠观察,没有对干部的全面客观的观察和了解,不了解干部的个性、优势和劣势,选人和用人都只能是一句空话,即使选用了,也未必是合格的干部,因此说,领导干部拥有了敏锐的观察力,才有可能把真正能干事,肯干事,干成事的干部选上来。意志力是人格中的重要组成因素,对人的一生有着重大影响。人们要获得成功必须要有意志力作保证。早在2400多年前的孟子,就说过:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能,”这段话,生动地说明了意志力的重要性。要想实现自己的理想,达到自己的目的,需要具有火热的感情、坚强的意志、勇敢顽强的精神,克服前进道路上的一切困难。哈佛大学教授、著名心理学家麦克里兰,曾经找了一家全球餐饮公司,把领导者分成高情商和低情商两组进行研究。他的结论是,情商高的一组,有87%的人业绩突出,所领导的分部销售业绩高于指标的15%-20%;而情商低的一组,年终考评很少优秀,所领导的分部销售业绩低于指标的20%。为什么高情商的领导,团队的工作业绩高?因为一个低情商的领导如果受了上级的气,他就会无端向下属发火,下属就会感到委屈,牢骚满腹,工作没有积极性,一级传一级,团队绩效就会差。所以在高压状态下,阳光心态和高情商是使你保持不断进步的基础。 针对职场的工作表现,提出了他的工作EQ架构。经过不断的测试和修正,目前的工作EQ内容18小项。
自我察觉(1)意识到自己情绪的变化:解读自己的情绪,体认到情绪的影响。
(2)精确的自我评估:了解自己的优点以及不足之处。
(3)自信:掌控自身的价值及能力。
自我管理(4)情绪自制力:能够克制冲动及矛盾的情绪。
(5)坦承:展现出诚实及正直;值得信赖。
(6)适应力:弹性强,可以适应变动的环境或克服障碍。
(7)成就动机:具备提升能力的强烈动机,追求卓越的表现。
(8)冲劲:随时准备采取行动,抓住机会。
人际关系管理:(9)同理心:感受到其人的情绪,了解别人的观点,积极关心他人。
(10)团体意识:解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。
(11)服务:体认服务对象的需求,并有能力加以满足。
(12)领导能力:以独到的愿景来引导及激励他人。
(13)影响力:能说服他人接受自己的想法。
(14)发展其它人的能力:透过回馈及教导来提升别人的能力。
(15)引发改变:能激发新的做法。
(16)冲突管理:减少意见相左,协调出共识之能力。
(17)建立联系:培养及维持人脉。
(18)团队能力:与他人合作之能力;懂得团队运作模式。情感、表达和调控情商三大要素情感。情商不仅涉及情绪,更涉及情感。情绪和情感在很广泛的地方常被
您可能关注的文档
- 怎样进一步做好群众来访接待工作.doc
- 怎样进行word大纲级别设置.doc
- 怎样进行人机配合效率的改善.doc
- 怎样进行企业领导者领导力的提升.doc
- 怎样进行合唱教学.doc
- 怎样进行团队学习.doc
- 怎样进行工商登记.doc
- 怎样进行拼音教学.doc
- 怎样进行有效备课.doc
- 怎样进行有效评价.doc
- 《GB/Z 44363-2024致热性 医疗器械热原试验的原理和方法》.pdf
- GB/T 16716.6-2024包装与环境 第6部分:有机循环.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44376.1-2024微细气泡技术 水处理应用 第1 部分:亚甲基蓝脱色法评价臭氧微细气泡水发生系统.pdf
- 《GB/T 44376.1-2024微细气泡技术 水处理应用 第1 部分:亚甲基蓝脱色法评价臭氧微细气泡水发生系统》.pdf
- GB/T 44376.1-2024微细气泡技术 水处理应用 第1 部分:亚甲基蓝脱色法评价臭氧微细气泡水发生系统.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44315-2024科技馆展品设计通用要求.pdf
- GB/T 44305.2-2024塑料 增塑聚氯乙烯(PVC-P)模塑和挤塑材料 第2部分:试样制备和性能测定.pdf
- 《GB/T 44315-2024科技馆展品设计通用要求》.pdf
- GB/T 44315-2024科技馆展品设计通用要求.pdf
- GB/T 39560.9-2024电子电气产品中某些物质的测定 第9 部分:气相色谱-质谱法(GC-MS)测定聚合物中的六溴环十二烷.pdf
文档评论(0)