护理学基础第七章节.docVIP

.名词解释1.沟通2.倾听3.人际沟通二.简答1.简述小组沟通的特点2.自我概念的构成有哪些？三.判断，并改正1.一个学生因为考虑午饭的事而没有听课，这属于沟通中的外部噪音。2.你与老板谈话时，老板开始整理桌上的文件，你便明白该结束谈话了，这是非语言沟通中的“加强内容的作用”。3.公共场合沟通中渠道比在人际沟通中的扩大了。4.隐蔽方格是一种有意不坦露的区域。四.案例分析1.甲：嗨，老兄，我这周钱不够用了，但我必须交房租了，你能不能借我300？乙:(向后退，略微皱皱眉)嗯......甲:(向前走)如果不是没有办法，我是不会求你的乙:(把两臂交叉在胸前)上月我借你的200元，你还没还呢甲:(领悟了一些)对不起，我忘了，嗨，等我过几天一发工资就还你乙:(听起来不热心)嗯，那，好吧，但，这次别忘了甲:谢谢，真够哥们儿(1)以上对话中运用了哪些非语言沟通，并分析其暗含的意思(2)请运用沟通的三个原理分析此案例2. 妈妈爸爸在讨论6岁儿子在学校；里存在的某个问题。妈妈刚从学校与老师交谈回来，老师告诉她，他的儿子经常不按时完成作业，还在课堂捣乱。妈妈非常生气地告诉了爸爸这一切，爸爸在妈妈讲话时，细心地关注着，她把手放在了妈妈的背上，安慰她，别让她太生气了；当妈妈开始哭泣时，爸爸就拥抱她。(1)以上运用了哪些非语言沟通，能否达到沟通的效果？(2)请运用沟通的有关基本要素分析此案例3.你的好朋友因为数学必修课没有考过而正在苦恼，你该如何进行情感移入式倾听？一.名词解释1.沟通：发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。2.倾听：就是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。3.人际沟通：个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。二.简答2.自我概念的构成有哪些？詹姆斯主要分析的是客体自我的结构，认为自我具有身体自我、物质自我、社会自我和精神自我四个重要性不同的层次。个人在每一方面对自己的反身意识，就构成了每一种自我的具体内容。四.案例分析非语言沟通1.乙:(向后退，略微皱皱眉)嗯......暗含的意思是： 迟疑，不想答应却没想好怎样推脱甲:(向前走)暗含的意思是：加强向乙借钱的攻势乙:(把两臂交叉在胸前)暗含的意思是：对甲未还钱不太信任，有所防备甲:(领悟了一些)暗含的意思是：承认上一次的钱没还，并让乙认为不是不想还钱，是因为自己大意。乙:(听起来不热心)暗含的意思是：并不愿意借出，然由于某些原因不好推脱，为难。2.爸爸在妈妈讲话时，细心地关注着，他把手放在了妈妈的背上，安慰她，别让她太生气了；当妈妈开始哭泣时，爸爸就拥抱她。这里面，“细心的关注”、“把手放在了妈妈的背上”、“拥抱她”都是非语言沟通，都起到了沟通的效果。3情感移入式倾听步骤：1.设身处地地领会她人的心理反应与体会2.用你自己的语言重新来描述对方的思想与情感3.侧重在反映她人尚未表达的情绪和态度4.让对方找到解决问题的真正方法（倾听对方的情感，帮助对方确定问题的真正所在，就是一种帮助解决问题的方式。相信对方有能力自己找到解决问题的方法）5 问一些广泛性的和一般性的问题，提一些可以使她想到其它方法的问题 一、单项选择题（每题1分，共30分）11、关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：A．语言沟通和非语言沟通是相互联系的B．非语言沟通可以强化语言沟通的含义C．语言沟通可以澄清非语言沟通的含义D．语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想E．语言信息往往比非语言信息更可靠12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期 B．涉入期 C．亲密期 D．恶化期 E．解体期13、下列关于心理方位的说法哪一项是错误的：A．心理方位是在人际交往的互动过程中，双方所产生的心理上的主导性及权威性的程度B．心理方位包含两种状态：心理等位关系和心理差位关系C．用社会地位或角色关系来确定交往双方的心理方位关系称为法定权威型D．精神权威型的心理方位关系一般与社会地位及角色没有完全对等的关系E．一般来说，在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系14、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护理服务一旦结束，护患关系也将随之停止D．护患关系是以保证病人的健康为目的的E．护士与病人之间的交往是一种职业行为15、下列哪一项不是护患关系中最本质、最重要的