手机银行产品手册.doc

附件 华夏银行新网站使用手册 为了满足人们生活网络化的需求，华夏银行全面升级推出“智慧网站”，集自适应性、无障碍化、智能化、科技化、国际化五大优势于一身，充分突出“智慧”特点，在注重用户体验，使金融服务更人性化的同时，让银行网站的操作变得舒适、简单、自由，“慧”及广大客户。打开首页。如下图示。 首页由登录区、品牌形象区、产品区、业务区、资讯区、快速链接区等六个区域构成。登录区主要提供电子银行业务安全提示、登录入口、快捷服务和正在热销的产品。品牌形象区是体现华夏银行品牌形象的宣传区域。产品区是放置华夏银行主推产品和营销活动的区域。业务区是对特定客户提供一揽子解决方案的专门区域。咨询区提供最新公告、华夏新闻、媒体看华夏和最新荣誉的区域。快速链接区是提供关于我们、投资者关系、客户服务等常规介绍的区域。 （一）首页通栏：采用国际化设计理念，体现我行整体形象。如下图示。 （二）产品区：通过点击“显示更多”，可展开更多产品显示。如下图示。 （三）一级栏目菜单显示：鼠标滑过一级栏目名称，将会采用高斯模糊的方式显示该栏目的二级菜单。如下图示。 （四）快速链接区（也称页脚区）。为方便客户使用，在页脚部分也增加了二级导航。其中原员工社区（即员工邮箱入口）和优惠快讯都放在这个区域。如下图示。 二、登录区 鼠标放在“网银登录”上将显示出电子银行产品的登录入口和相关工具下载。如下图示。 若因浏览器版本太低，无法显示登录入口，客户可点击“网络银行”进入二级栏目首页，通过右下方产品介绍中的登录入口进入网银。如下图示。 三、老年服务版 点击“老年服务版”，网站页面将整体放大，方便老年客户使用。 四、无障碍版 点击“无障碍版”，网站页面顶端显示无障碍功能菜单。 （一）纯文本与富文本模式转换功能 点击“无障碍版”菜单“纯文本模式”，页面将显示纯文本，“纯文本功能”可使网站只显示文本内容，不会加载图片、颜色和样式。访问网站时，一方面可以精确阅读内容，另一方面还可以提高访问速度。如下图示。 （二）文字提示功能 点击“无障碍版”菜单“开启文字提醒”开启文字提醒，“文字提示”功能开启后，相当于打开了“字典”和“放大镜”功能，在单独放大所选文字的同时还提供该段文字的汉语拼音，享受“无障碍阅读”。如下图示。 （三）页面放大缩小功能和文字放大缩小功能 页面的放大和缩小功能、文字的放大和缩小功能，可协助用户调整最适合自己的阅读状态。如下图示。 （四）辅助线功能 点击“无障碍版”菜单“开启辅助线”开启辅助线。“辅助线”功能则是针对视力较弱的用户以及阅读有定位习惯的用户，可以从整篇文档中定位细节，找出亮点，防止错行。如下图示。 五、特色功能 （一）响应式设计，移动终端上网界面自动适应。 网站“自动化”响应式设计能够自动缩放适应不同上网设备大小的屏幕，是当下最受推崇的移动网页优化方式。华夏银行“智慧网站”采用该技术，可根据用户行为以及设备环境（例如不同的系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等）进行相应的响应和调整。无论客户使用的哪种移动客户端（如不同品牌手机、PAD等），只要输入统一网址，网页会自动根据客户端调整适应，为用户带来与PC电脑桌面端一致的友好体验。 上图：PAD终端自动显示的我行网站 上图：手机终端自动显示的我行网站 （二）网点地图 为了方便用户查找营业网点和自助服务区，新版网站提供了“网点地图”功能。 通过访问网站的地图，可以定位到的营业厅、ATM机的。自动存款机自动取款机存取款一体机查询机用户根据自己的，查的网点的出行方式时间路线安排。 （四）分支机构。新网站提供更方便的分支机构查询功能，鼠标在地图上滑过，将显示我行在该省的所有分行列表。如下图示。 （五）智慧搜索。新网站提供更强大搜索功能，实现全文、全站检索。如下图示。 （六）网站地图。为方便客户使用网站，新网站提供“网站地图”功能。如下图示。 感谢您的阅读！ 欢迎浏览我行网站并提出宝贵意见和建议！ 全国统一服务电话：95577 2014-6-4 - 1 -