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平凡中的不平凡 ——国寿财险绥化中心支公司副总经理陈玉军 爽朗的笑声，质朴的语言，和蔼可亲的态度是陈玉军最平凡的一面；用深情的话语传递真情，用浓浓的爱心温暖群众，用无私的行动帮弱扶困，却又是陈玉军最不平凡的另一面。他几十年如一日，甘于付出，默默奉献，把帮助他人当成自己最大的快乐，收获了无数的感动和赞誉，但他说，我只是一个普普通通的人，过着普普通通的生活，做着普通人应该做的事。 扶危济困、乐善好施，是中华民族的传统美德。早在两千多年前，墨子就提出“有力者疾以助人，有财者勉以分人，有道者劝以教人”。在生活中，陈玉军同志虽然生活简朴，但却不忘关心困难群体疾苦。他常说：人生应该如蜡烛一样，燃烧自己，温暖他人。他用实际行动践行了自己的誓言。 2002年，陈玉军的一位同学的孩子罹患白血病，长期的治疗使这个并不富裕的家庭负债累累，渐渐的全家绝望了，开始打算放弃治疗。得知情况后，陈玉军马上拿出2万元钱送到医院，坚持让治疗继续下去，并表示不用偿还。他的义举让这个绝望的家庭看到了希望的曙光。当孩子的父亲拿着这雪中送炭的救命钱感动得痛哭流涕时，陈玉军说：“钱和孩子的生命比起来微不足道，你们千万不能放弃，人在，希望就在。”他不仅自己捐款，还号召身边的同学共同捐款捐物，在他的带动下，先后为这个濒临崩溃的家庭筹集善款6万余元，他用自己的义举延续了一条鲜活的生命。 陈玉军有一位远房亲戚,家庭异常贫困，妻子有精神疾病，父亲半身不遂，微薄的收入常常入不敷出。从2005年开始，每个月陈玉军都带领全家到他家中看望，风雨不误。发现粮食不够了就送去大米、白面、豆油；发现房子漏雨了就请工人修缮房屋；发现老人病情严重了就接到市里医院治疗，为了提高孩子的成绩，他亲自辅导并经常购买辅导教材，他还帮助全家办理了低保。通过陈玉军一家十余年的资助照料，这个四口之家渐渐摆脱了困境，生活有了翻天覆地的变化。面对无数次的感谢，陈玉军说：“你们的日子越来越好是我最大的快乐，我只是做了一个普通人该做的事。” 在公司，陈玉军同志还负责工会工作。公司中每位员工的家庭情况他都如数家珍，他有一本特殊的笔记本，上面记载的是公司每个人的生日、家庭情况、健康情况等信息。每逢生日，大家都会收到他代表工会送出的祝福；每逢困难，大家也会从他那里得到意外而又及时的帮助。公司办公室有一位员工家庭负担很重，父亲因脑梗死常年卧床不起，要靠身患心脑血管疾病的母亲照料起居，因孩子年幼，妻子无法工作，家庭的收入来源只有父亲1000余元的病退金和他的微薄工资。每年陈玉军同志都代表工会到该员工家里进行慰问走访，送去特困补助金，问寒问暖，并在需要时多次派车送老人去医院，临走前他都会拉着员工的手说：“有困难一定要说出来，国寿财险是个大家庭，组织上一定会帮你到底！”多么平凡的话语，但却又是那么温暖人心。 “润物细无声”，正是从这些看似平凡的一点一滴中，陈玉军同志用自己的行动诠释了一名共产党员的风采，一个平凡中国人的正能量，更体现了一名保险工作者的拳拳爱心和高尚道德情操，为中华民族的传统美德赋予了新的时代内涵，为深入践行党的群众路线教育增添了鲜活力。长期的工作实践让他深深体会到，保险员工的工作作风和服务质量直接影响着公司的业务发展。只有心系客户，真情服务才能赢得客户的尊重和市场的认可。为此，他始终把优质服务、诚实守信、遵纪守法的原则贯穿于工作中，维护客户的利益和公司良好的社会形象。 2014年，公司发生一起车险案件，客户是名刑满释放人员，在理赔过程中，他与公司产生很大分歧，并多次来到公司提出无理要求，极大扰乱了公司正常办公秩序。当时公司打算报警，但陈玉军不同意这种处理方式，他说：“客户是我们的衣食父母，我们应该倾听客户的意见，求同存异，化干戈为玉帛，不能将矛盾激化。”随后，他亲自调取案卷仔细研究，认真的分析客户与公司的分歧点，然后将客户及其父母请到办公室，细致耐心的对其进行思想工作。在了解他因出狱不久经济比较拮据，为了减少损失想尽快得到赔偿才到公司闹事的原因之后，当即决定组织专人对案件进行优先处理，并承诺尽快做出合理赔付。最后，他又拿出300元钱为客户无钱购买车票的父母送上火车，感动的客户握着他的手久久不舍放开连连感谢。不久，拿到赔款的客户全家专程来到公司表示感谢，并表示愿做国寿财险的人性化服务和勇担社会责任形象的义务宣传员。 2013年10月21日，绥化公司承保的庆安县恩荣粉米厂发生火灾，整个工厂和住宅区化为灰烬，初步估计经济损失达10余万元。接到报案后，陈玉军带领查勘员赶赴现场，他一面组织现场查勘定损、一面安抚客户，望着客户凄惨而又渴求的目光，他郑重承诺“水火无情，国寿有心，我们一定会以高度负责的态度及时、高效、合理的做出赔偿，尽快的让你们恢复生产生活”。在案件的处理过程中，陈玉军亲自过问每一个流程，对于影响结案速度