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销售部门职能与工作流程 编制： 版本：V1.0 日期：  目 录 一、销售部门职责 二、销售部组织结构 三、销售部经理岗位说明书 四．业务负责人岗位说明书 五．凰玛家居（店长）岗位说明书 六．美迪家（店长）岗位说明书 一、销售部门职责 一个部门就要做好一个部门的工作，销售部也不例外，而销售部岗位职责就是销售部工作的概况。销售部岗位职责清晰罗列了销售部的职责所在，因此销售部岗位职责对于销售部门的人员都是基础知识。下面分享销售部岗位职责。 销售部岗位职责一：正确掌握市场 1、定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。 2、收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 销售部岗位职责二：确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。 1、完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。 2、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。 3、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 4、完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。 销售部岗位职责三：管理销售活动 1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 2、营销队伍的组织，培训与考核。 3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。 ?  职 能 表 部门名称 销售部 部门编码 核准人 部门编制 4人 直接上级 总经理 制定人 部 门 编 制 序号 职务名称 定编 缺岗 在岗 备 注 1 销售部经理 1 　 2 业务负责人 1 　 3 凰玛家居（店长） 1 4 美迪家（店长） 1 合计 4 　 二、销售部组织结构 三、销售部经理岗位说明书 岗位/职位名称 销售部经理 所属部门 销售部 直属上级 总经理 直属下级 业务负责人、凰玛家居店长、美迪家店长 工作职责 根据企业总体战略，进行客户开发与管理，以完成企业的整体销售目标。具体职责如下1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。4、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。7、建立和管理销售队伍。8、合理分解销售目标。9、指导、监督本部门进行客户开拓和维护。10、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。13、定期或不定期拜访重点客户。14、收集销售信息，并反馈给市场部。15、组织完成企业年度销售目标。16、客户投诉处理。17、特殊销售情况处理。18、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。19、对销售人员进行销售培训和指导。 20、产成品库存量控制，提高存货周转率。21、完成领导临时交办的其他工作。 1、市场营销专业或相关专业本科以上学历； 2、受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的增培训； 3、5年以上企业销售管理工作经验； 4、对市场营销工作有较深刻认知； 5、有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； 6、熟练操作办公软件； 7、高度的工作热情，良好的团队合作精神； 8、较强的观察力和应变力； 其他要求 身体健康，能承受高强度工作。  四．业务负责人岗位说明书 岗位/职位名称 业务负责人 所属部门 销售部 直属上级 直属下级 业务员 工作职责 1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、 制订销售计划。 4、 确定销售政策。 5、 设计销售模式。 6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、 销售业绩的考察评估。 8、 销售渠道与客户管理。 、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 、销售计划、组织与客户管理 11、客户的计量管理、客户营销参谋 1、具备销售或企业管理专业大学专科以上学历，掌握一定的销售管理理论具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性的思维能力及稳健的管理能力。 3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚韧不拔的毅力和耐心，严守机密。 4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。 、身体健康。 、无不良工作记录。  五．凰玛