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燕君连锁 ——与时俱进 开拓创新—— Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.  燕君连锁销售培训提纲 （一） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 销售，简单的理解，就是商品或服务到货币的惊险一跃，通常讲就是卖东西。在这个过程中我们该如何卖东西和把东西卖出去。销售是创造，沟通与传送价值给顾客，以及经营顾客关系，以便促其与利益关系受益的一种组织功能和程度.所以说销售也就是介绍商品提供利益，以及满足客户特定需求的过程。销售更是一种帮有需要的人们得到他们所需要的东西，而也我们从事销售工作得到报酬的人，在这个交换过程中满足了客户所需，也让我们得到适应的报酬。因此如何各取所需，彼此感到满意并形成一种双赢局面，就是一种艺术，所以销售准确的说法也是种双赢的艺术，也是活的有生命的就看自己如何去把握！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 要做好销售，取决与人，在整个为客户服务过程当中，销售人员服务于全过程，所以客户对你的印象好坏直接取决与你的印象和谈吐，你的最初印象决定你在他心目中的影响。因此“内强素质，外素形象”，从而在客户交往中留下完美的印象。市场竞争愈演愈烈，消费者的消费意识更是日益加强，现代竞争不仅是产品知识的竞争，硬件的竞争更是员工素质的竞争和服务的竞争，其自身的行为不仅仅是个人素质的体现，更是公司整体文化管理水平的表现。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 所以现学习代礼仪知识，掌握人际沟通技巧，提高公司核心竞争力，才能赢得市场，这不仅适应潮流，更是大势所需。如何提升核心竞争力？我想应当主要两方面入手。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.  其一：礼仪方面 个人礼仪：按公司要求，站，说，穿，坐严格要求。 个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿（站立服务时间：上午10：00-12：00，下午15：00-17：00） 挺直、舒展，手臂自然下垂。站时不得乱走动，玩手机，或碰靠商品。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然，不的翘二郎腿或做工作不相关的事情。 离座时，应尊重顾客先离开。 走姿 行走时应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、交谈礼仪 态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。 三、服饰礼仪 着装是一门艺术，正确得体的着工作装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。 男士着装 ：（公司统一着装为前提） 男士穿着西装工作服时务必整洁、并要求扎好领带。 领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。 夏天衬衣应扎于裤腰里，原则第二颗纽扣应扣好。 穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。