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质管部培训教材
之一
QC七大手法
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QC(Quality Control)
QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括:
（IQC） 进货检验员
（IPQC）制程检验员
（FQC）最终检验员
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松下幸之助 在把产品品质做好之前，先把人的品质做好。 人的品质是一切品质的根本
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之前的补充（P-D-C-A系统）
P-D-C-A系统图
P-D-C-A系统是一个日常管理循环系统
P PLAN 订定标准
D DO 执行标准
C CHECK 检讨标准
A ACTION 修正标准
所以可以这样说， 品质=90%态度+10%知识
例如：我们的工艺卡片和检验卡片，从订定到执行，而在执行的过程中不断发现问题，从而检验取证卡片的可操作性和可行性，得到矫正措施，进一步完善原始的标准，再去操作执行，形成一个循环过程。
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品质观念的变更
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QC七大手法
一、特性要因图（鱼骨图、石川图）
二、查检表
三、柏拉图
四、直方图
五、散布图
六、层别法
七、管制图
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一、特性要因图
特性要因图又称鱼骨图、石川图，系一日本人石川发明的。
因素5 因素3 因素1
不良特性
888888因素4 因素2
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